Česti problemi pri trgovanju

Ako ste zaboravili zaporku za prijavu na Vaš profil na našim stranicama, možete je resetirati na sljedeći način:

Korak 1:

Na ovoj stranici ispod polja za prijavu kliknite na "Zaboravio sam zaporku".

Korak 2:

Na novoj stranici koja se otvori unesite email adresu koju ste koristili pri otvaranju profila na našim stranicama te će Vam na nju biti poslan email sa uputama za nastavak.

Korak 3:

U mailu kojeg ste dobili kliknite na plavi link pod nazivom "Resetiraj zaporku", a on će Vas odvesti na novu stranicu na kojoj ćete moći odabrati novu zaporku.

Korak 4:

Na novoj stranici odaberite novu zaporku i unesite je dva puta.

Ako budete trebali dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte putem putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr

Ako ste zaboravili zaporku za prijavu na Vaš račun na MetaTrader 4 platformi, možete je resetirati na ovaj način:

Korak 1:

Na Vašem profilu na našim stranicama kliknite na broj Vašeg računa.

Korak 2:

Na novoj stranici koja se otvori kliknite na plavo polje "Resetiraj zaporku za prijavu na MetaTrade platformu".

Korak 3:

U emailu koji Vam je automatski poslan na Vašu email adresu, kliknite da potvrđujete resetiranje zaporke te pričekajte nekoliko sekundi još jedan email s novim podacima za prijavu na Vaš račun.

Ako i dalje budete imali problema pri prijavi, molimo kontaktirajte našu korisničku službu putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr

Ako u izborniku pod zelenim plusem u gornjem lijevom kutu nema instrumenta koji tražite, u prozoru "Pregled tržišta" ("Market Watch") kliknite desnim klikom miša i nakon toga na "Pokaži sve" ("Show all"). Nakon toga, u izborniku pod zelenim plusem pojaviti će se svi instrumenti.

Ukoliko na popisu vidite instrumente s nastavkom -ECN (npr. EURUSD-ECN), otvorili ste Zero.MT4 račun na kojem su za trgovanje dostupne samo valute, zlato i srebro. Indeksi, nafta i američke dionice dostupne su samo na Trade.MT4 računima.

Ako nakon uspješne prijave na račun umjesto grafikona vidite sliku na kojoj piše "Waiting for update" ili ako je platforma na hrvatskom "Pričekajte obnavljanje" najvjerojatnije ste se prijavili na Zero.MT4 račun, a otvoreni grafikoni su namijenjeni Trade.MT4 računima.

Grafikoni za Prime račune ne mogu biti prikazani na Markets računima i obrnuto.

Ukoliko vidite navedenu grešku, jednostavno pomoću klika na zeleni plus u gornjem lijevom kutu odaberite nove grafikone (npr. EURUSD-ECN za Prime račune).

Ako budete trebali dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte putem putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr

Tečaj valutnog para ili cijena instrumenta se uvijek sastoji od dvije cijene (kupovne i prodajne). Pri otvaranju kupovnog (buy) naloga, transakcija će biti provedena po Ask cijeni (višoj od dvije navedene cijene), a pri otvaranju prodajnog (sell) naloga, transakcija će biti provedena po Bid cijeni (nižoj od dvije navedene cijene).

Kod kupovnog naloga, Stop Loss nalog je zapravo samo prodajni nalog koji zatvara transakciju i bit će proveden po Bid cijeni.

Kod prodajnog naloga, Stop Loss nalog zapravo je samo kupovni nalog koji zatvara transakciju i bit će proveden po Ask cijeni. Budući da platforma na običnom grafikonu prikazuje samo nižu (Bid) cijenu, nalog će se zatvoriti kada grafikon bude prikazivao cijenu za iznos spreada (u pravilu 1-2 pipa) nižu od one na koju je postavljen Stop Loss nalog.

Na račun ste se prijavili s pomoćnom zaporkom (Investor password). Kada se unese ova zaporka, moguće je vidjeti što se događa na računu, ali nije moguće trgovati. Za puni pristup računu, prijavite se s glavom zaporkom (Traders password).

Unijeli ste krivu zaporku ili se pokušavate prijaviti na krivi server. Provjerite u mailu poslanom pri otvaranju računa točne podatke za prijavu.

Ako budete trebali dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte putem putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr

Minimalni iznos za aktivaciju pojedinih tipova računa pogledajte na ovoj stranici. Ukoliko ste uplatili iznos manji od navedenog, pri pokušaju prijave na račun dobit ćete grešku "Account is disabled". Za aktivaciju računa trebate nadoplatiti još novca na Vaš račun. Nakon što je račun aktiviran, stanje na računu može pasti ispod navedenih iznosa te će i dalje ostati aktivan.

Ako budete trebali dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte putem putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr

Provjerite jeste li uspješno spojeni na internet (otvorite bilo koju internet stranicu). Ako jeste, provjerite da li se na račun prijavljujete s važećom zaporkom te na odgovorajući server. Možete pokušati i reinstalirati MT4 platformu.

Ako budete trebali dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte putem putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr

Trgovanje je na valutnim parovima dostupno od nedjelje navečer od 23:15 po našem vremenu, do petka navečer u 22:00 po našem vremenu. Američkim dionicama moguće je trgovati samo u periodu kada je otvorena burza u New Yorku (po našem vremenu od 15:30 do 22:00). Radno vrijeme tržišta za ostale instrumente pogledajte na ovoj stranici

Ako budete trebali dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte putem putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr

Nove naloge možete otvarati samo dok imate slobodne margine na računu.

Imajte na umu da 1 puni lot na valutnim parovima iznosi 100.000 jedinica prve valute u valutnom paru (npr. 100.000 EUR kod EUR/USD) pa čak i uz polugu od 1:500 na računu morate imati 200 EUR slobodne margine da biste mogli otvoriti nalog od 1 lota. Pokušajte otvoriti manji nalog i vidite da li ga platforma dopušta.

Ako budete trebali dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte putem putem chata kojeg možete pronaći pri dnu stranice ili putem email adrese support@admiralmarkets.hr