الأسئلة الشائعة حول MetaTrader 4 (MT4)

الحلول الممكنة:

1. تسجيل دخول أو كلمة مرور غير صحيحة:

- ربما أدخلت تسجيل دخول (رقم الحساب) أو كلمة مرور خاطئة.

- إذا نسيت كلمة المرور، تحقق من معلومات الحساب في لوحة التحكم.

- كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. تأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح، بما في ذلك أي رموز وأحرف كبيرة/صغيرة. عادةً ما يكون نسخ كلمة المرور ولصقها هو أسهل طريقة لضمان الدقة.

2. أسماء الخوادم لأنواع الحسابات المختلفة:

الحسابات التجريبية: يجب أن يكون اسم الخادم ”AdmiralsGroup-Demo“ لحسابات نوع Trade.MT4.

الحسابات الحقيقية:

- بالنسبة لحسابات Trade.MT4، يجب أن يكون اسم الخادم ”AdmiralsGroup-Live“ أو ”AdmiralsGroup-Live2“  أو ”AdmiralsGroup-- Live3“. إذا لم تكن متأكدًا من اسم الخادم الخاص بك، يرجى التحقق من معلومات الحساب في لوحة التحكم.

- بالنسبة لحسابات نوعZero.MT4، استخدم ”AdmiralsGroup-Live3“.

- يمكنك التبديل بين الخوادم عن طريق تحديدها من القائمة المنسدلة.

3. تفاصيل تسجيل الدخول:

- تسجيل الدخول إلى MetaTrader 4 هو رقم حساب التداول.

- للتداول، استخدم كلمة مرور المتداول التي تلقيتها عند فتح حسابك. لا تستخدم كلمة مرور المستثمر، التي تسمح فقط بالعرض.

- تأكد من أن اسم المستخدم وكلمة المرور لا يحتويان على أي مسافات أو فراغات قبلهما أو بعدهما. إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال، يمكنك إدخال سلسلة DNS في حقل الخادم بدلاً من اسم الخادم في نافذة تسجيل الدخول.

بالنسبة لـ MetaTrader 4

Live: acs1.admiralmarkets.com أو acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com أو acs1

هذا يعني أن حسابك الحقيقي لم يتم تفعيله بعد. لتفعيل الحساب وبدء التداول، يجب إيداع الحد الأدنى المطلوب من المبلغ فيه. يمكنك مراجعة قسم أنواع الحسابات (Account Types) لمعرفة تفاصيل الحد الأدنى للإيداع. أما الحسابات التجريبية (Demo Accounts) فلا تحتاج إلى تفعيل.

الحلول الممكنة:

• تحقق من اتصال الإنترنت لديك؛ قد تكون هناك مشكلة لدى مزوّد خدمة الإنترنت (ISP). جرّب تصفح مواقع ويب مستضافة في دول مختلفة حول العالم. إذا لم تُفتح بعض الصفحات، تواصل مع الدعم الفني لمزوّد الخدمة.
• حاول تعطيل أو إعادة إعداد برنامج مكافحة الفيروسات و/أو جدار الحماية المثبت على جهازك؛ فقد يمنع بعض اتصالات الإنترنت من MT4. يجب فتح المنافذ 443 و 444 لتكون متاحة لتطبيق terminal.exe. إذا لم تحل هذه الخطوة المشكلة، يمكنك محاولة تعطيل جدار الحماية/مكافحة الفيروسات بالكامل وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
• إذا كنت تتداول من جهاز الكمبيوتر الخاص بالعمل، قد يمر الاتصال بالإنترنت عبر خادم بروكسي  .(Proxy Server)استعن بمسؤول النظام للحصول على تفاصيل الخادم مثل عنوان IP، نوع البروكسي، ورقم المنفذ. بعد ذلك، أدخل هذه البيانات في منصة MT4 .(Tools > Options > Server > Enable proxy server > Proxy) 
• استفسر من مسؤول النظام حول توفر المنافذ في شبكة المكتب. إذا كانت المنافذ 443 و 444 مغلقة، فلن تتمكن من استخدام منصة MT4. يمكنك طلب فتح هذه المنافذ.

الحلول الممكنة:

• قد لا تكون جلسة التداول لهذه الأداة المالية قد بدأت بعد. يرجى التحقق من ساعات التداول الموضحة في الجدول (انقر على أي أداة لمزيد من التفاصيل).
• إذا كنت تحاول شراء أو بيع عقد آجل (Futures Contract)، فمن الممكن أن يكون قد انتهى صلاحيته وتم إغلاق التداول عليه. أحيانًا، قبل يوم أو يومين من تاريخ الانتهاء، قد تتحول العقود الآجلة إلى حالة "Close Only"، وبالتالي سيتم منع فتح صفقات جديدة.
• حاول إعادة تشغيل منصة التداول الخاصة بك.

ستتلقى هذا الخطأ إذا لم تكن هناك أموال كافية متاحة في حسابك للتداول (Free Margin). يرجى التحقق من حاسبة التداول(Trading Calculator)  أو قسم مواصفات العقود  (Contract Specification)  على موقعنا لمعرفة الهامش المطلوب لكل أداة تداول. بعد ذلك، يمكنك حساب الهامش القياسي أو المغطى لجميع الصفقات المفتوحة لديك. إذا تبين أنه لا يوجد رصيد كافٍ لفتح صفقة جديدة، يمكنك إما إغلاق بعض الصفقات الحالية أو إيداع أموال إضافية في حساب التداول الخاص بك.

يرجى الانتظار قليلًا ثم المحاولة مرة أخرى. قد يكون السبب أن الأمر السابق لم يُنفَّذ بعد، أو أن خادم التداول لم يستلمه بسبب مشكلة محتملة في الاتصال بالإنترنت. إعادة تشغيل منصة  قد تساعد في حل المشكلة.

أثناء تشغيل MT4، انظر إلى أسفل النافذة حيث ستجد عدة تبويبات مثل :Trade | Account History | News | Alerts | إلخ. اختر تبويب "Account History"، ثم انقر بزر الماوس الأيمن في المساحة الفارغة واختر"All History"  . ذلك ستتمكن من رؤية جميع المعاملات المنفذة على الحساب.

يرجى الانتقال إلى علامة التبويب ”Account history“ في الجزء السفلي من نافذة MT4 واختيار ”Save as Detailed Report“ من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن.

كيفية تفسير التقرير المفصل:

 - إجمالي الربح الصافي — النتيجة المالية لجميع الصفقات. يمثل هذا المعامل الفرق بين ”إجمالي الربح“ و ”إجمالي الخسارة“؛

- الربح الإجمالي — مجموع جميع الصفقات المربحة بالوحدات النقدية؛

 - الخسارة الإجمالية — مجموع جميع الصفقات غير المربحة بالوحدات النقدية؛

 -عامل الربح — النسبة بين الربح الإجمالي والخسارة الإجمالية بالنسب المئوية. النسبة 1 تعني أن هذين المبلغين متساويان؛

 -العائد المتوقع — التوقع المحسوب للربح. يتم حساب هذه المعلمة إحصائيًا وتمثل متوسط عامل الربح/الخسارة لصفقة واحدة. يمكن أن تشير أيضًا إلى الربحية/عدم الربحية المتوقعة للصفقة التالية؛

 -الانخفاض المطلق — الفرق بين مبلغ الإيداع الأولي والرصيد الأدنى أقل من الإيداع؛

 -الانخفاض الأقصى — أكبر خسارة للحد الأقصى المحلي بالعملة المودعة وكنسبة مئوية من الإيداع؛

 -إجمالي الصفقات — إجمالي عدد الصفقات التي تم إجراؤها؛

 - المراكز القصيرة (النسبة المئوية للربح) — عدد المراكز القصيرة والربح؛

 -المراكز الطويلة (النسبة المئوية للربح) — عدد المراكز الطويلة ونسبة الربح منها؛

 -الصفقات الربحية (النسبة المئوية من الإجمالي) — عدد المراكز التجارية الربحية ونسبتها المئوية من إجمالي الصفقات؛

- الصفقات الخاسرة (النسبة المئوية من الإجمالي) — عدد المراكز التجارية غير المربحة ونسبتها المئوية من إجمالي الصفقات؛

- أكبر صفقة ربحية — أكبر ربح بين جميع المراكز المربحة؛

- أكبر صفقة خاسرة — أكبر خسارة بين جميع المراكز غير المربحة؛

- متوسط الربح التجاري — متوسط قيمة الربح في الصفقة (مجموع الأرباح مقسومًا على مبلغ الصفقات المربحة)؛

- متوسط الخسارة في التداول — متوسط قيمة الخسارة في التداول (مجموع الخسائر مقسومًا على عدد التداولات غير المربحة)؛

- أقصى عدد من المكاسب المتتالية (الربح بالمال) — أطول سلسلة من مراكز التداول المربحة ومجموع أرباحها؛

- أقصى عدد من الخسائر المتتالية (الخسارة بالمال) — أطول سلسلة من مراكز التداول غير المربحة ومجموع خسائرها؛

- أقصى ربح متتالي (عدد المكاسب) — أقصى ربح في سلسلة واحدة من الصفقات المربحة والعدد المقابل للصفقات المربحة؛

- أقصى خسارة متتالية (عدد الخسائر) — أقصى خسارة في سلسلة واحدة من الصفقات غير المربحة والعدد المقابل للصفقات غير المربحة؛

- متوسط المكاسب المتتالية — متوسط عدد المراكز المربحة في سلسلة متتالية مربحة؛

- متوسط الخسارة المتتالية — متوسط عدد المراكز غير المربحة في سلسلة متتالية غير مربحة.

تكون المنصة مضبوطة على توقيت أوروبا الشرقية (EET)، أي  GMT+2  أو   GMT+3خلال التوقيت الصيفي. لا يمكن تغييره، ولا يؤثر على عرض المخططات.

تُنشأ المخططات في MetaTrader 4  باستخدام أسعار العرض فقط؛ بينما تُنفّذ أوامر البيع بأسعار الطلب (يمكنك رؤية كلا السعرين في نافذة Market Watch في MT4). الفرق بين هذين السعرين يُعرف باسم السبريد. يُرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند وضع الأوامر المعلقة.

ملاحظة جانبية: نافذة المخطط تعرض خط السعر العرض فقط بشكل افتراضي. لعرض خط الطلب أيضًا، انقر بزر الماوس الأيمن على المخطط، (اذهب إلىProperties  أو اضغط F8)، انتقل إلى تبويب Common، وحدد خيار Show Ask Line.

يمكنك إدخال أي حجم تداول يدويًا، بدءًا من 0.01 وبزيادة تدريجية قدرها 0.01 لوت على سبيل المثال، يمكنك إدخال 0.12 أو 0.03، وهذا يتيح لك تنفيذ الحجم المطلوب حتى لو لم يكن موجودًا في القائمة المنسدلة.

لعرض القائمة الكاملة للأدوات المتاحة، يرجى اختيار "Show All Symbols"   من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن في نافذة  Market Watch. يُنصح بتكرار هذه العملية مرة واحدة على الأقل شهريًا، لأن العقود الجديدة تُضاف بانتظام، وبعض العقود المنتهية الصلاحية (مثل العقود الآجلة) تُزال من القائمة.

يستخدم حساب Trade.MT4  مصدر أسعار مختلفًا عن حساب Standard. عند اختيار الأدوات من نافذة Market Watch، تأكّد من أن اسم الأداة يحتوي على اللاحقة "-pro". على سبيل المثال: EUR/USD-Pro بدلًا من EUR/USD.

يمكن لإصدار MT4 الخاص بالكمبيوتر العمل على جميع أنظمة التشغيل المستندة إلى Microsoft Windows . كما يتوفر إصدار MAC مُحاكى مسبقًا. تختلف متطلبات الأجهزة بين أنظمة التشغيل، لكن أي كمبيوتر حديث ومُحافظ عليه بشكل جيد لا يجب أن يواجه مشاكل في الأداء. كدليل عام، يجب توافر الحد الأدنى من المواصفات التالية:

• معالج بسرعة 2.0 غيغاهرتز أو أعلى.
• ذاكرة وصول عشوائي 512 ميغابايت (يوصى بـ 1 غيغابايت).
• دقة شاشة 1024x768 أو أعلى.
• سرعة اتصال/مودم 36.6 كيلوبت في الثانية أو أعلى. يُوصى بشدة باستخدام اتصال عالي السرعة ومستقر.

إذا قمتَ بتنزيل MetaTrader 4 من موقعنا الإلكتروني، فستجد خوادم Admirals    مضمّنة مسبقًا في المنصة.

وبدلاً من ذلك، إذا كان لديك برنامج MT4 بالفعل، يمكنك العثور على الخادم الصحيح من خلال النقر على Open New Account  والبحث عن Admirals.

على الرغم من أن Admirals تولي أهمية كبيرة لاستقرار وأمن أنظمة التداول الخاصة بها، إلا أنه هناك دائمًا احتمال حدوث أخطاء أو أعطال غير متوقعة، حيث أن اتصالات الإنترنت والأنظمة التكنولوجية الأخرى قد تكون عرضة للأعطال.

في مثل هذه الحالات، توصي Admirals بشدة جميع العملاء بالتعرف على وسائل التداول الإضافية المتاحة، مثل تثبيت منصة التداول على الكمبيوتر المحمول/الكمبيوتر الشخصي أو تنزيل تطبيق منصة التداول على جهاز لوحي/هاتف ذكي.

في حال حدوث خلل في منصات التداول الإلكترونية الخاصة بشركة  Admirals أو عدم توفرها لأي سبب، توفّر الشركة (كإجراء احتياطي فقط) خدمة التداول عبر الهاتف لتنفيذ أوامر التداول.

خدمة التداول عبر الهاتف من Admirals متاحة على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة على الرقم +372 6 309 306. يتم توفير خدمة التداول عبر الهاتف باللغة الإنجليزية أو الإستونية أو الروسية فقط.

سيتم تحديد هوية أي عميل يرغب في استخدام خدمة التداول عبر الهاتف من قبل أحد وكلاء Admirals قبل تعديل أي أوامر. يجب على العميل تقديم رقم حسابه (حساب MetaTrader المفتوح لدىAdmirals ) وكلمة مرور التداول عبر الهاتف. لن يقوم الوكيل بتعديل أو تنفيذ أي أوامر حتى يتم تحديد هوية العميل بشكل صحيح.