Често задавани въпроси за MetaTrader 4

Възможни решения:

1. Неправилни потребителско име или парола: 

- Възможно е да сте въвели грешно потребителско име (номер на сметка) или парола.

- Ако сте забравили паролата си, проверете информацията за акаунта в Таблото за управление (Dashboard).

- Паролите правят разлика между главни и малки букви. Уверете се, че паролата ви е въведена правилно, включително всички символи и главни/малки букви. Копирането и поставянето на паролата обикновено е най-лесният начин да гарантирате точност.

2. Имена на сървъри за различни типове сметки:

Демо сметки: Името на сървъра трябва да бъде „Admiral MarketsGroup-Demo“ за сметки от тип Trade.MT4.

Реални сметки:

- За сметки Trade.MT4 името на сървъра трябва да бъде „Admiral MarketsGroup-Live“, „Admiral MarketsGroup-Live2“ или „Admiral MarketsGroup-- Live3“. Ако не сте сигурни за името на сървъра си, моля, проверете информацията за сметката в Таблото за управление (Dashboard).

- За сметки от тип Zero.MT4 използвайте „Admiral MarketsGroup-Live3“.

- Можете да превключвате сървъри, като ги изберете от падащото меню.

3. Данни за вход:

- Входът за MetaTrader 4 е номерът на Вашата сметка за търговия.

- За да търгувате, използвайте паролата за търговец, получена при откриване на сметката Ви. Не използвайте паролата за инвеститор, която позволява само преглед.

- Уверете се, че Вашите данни за вход и парола не съдържат интервали или празнини преди или след тях. Ако имате проблеми с връзката, можете да въведете DNS низ в полето за сървър вместо името на сървъра в прозореца за вход: 

За MetaTrader 4

Реална сметка: acs1.admiralmarkets.com или acs26.admiralmarkets.com
Реална сметка 2: acs5.admiralmarkets.com
Реална сметка 3: acs10.admiralmarkets.com или acs11.admiralmarkets.com
Демо сметка: acs21.admiralmarkets.com

Това означава, че вашата реална сметка все още не е активирана. За да активирате сметката си за търговия, трябва да бъде депозирана минимално изискуема сума по нея. Вижте Типове сметки за подробности относно минималния депозит. Демо сметките не изискват активиране.

Възможни решения:

- Моля, проверете интернет връзката си; възможно е да има проблем с вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Опитайте да заредите уеб страници, хоствани в различни държави по света. Ако някои страници не могат да бъдат отворени, свържете се с техническата поддръжка на вашия ISP.

- Опитайте да деактивирате или преконфигурирате вашия антивирусен софтуер и/или защитна стена, инсталирани на компютъра ви; възможно е те да блокират някои интернет връзки от MT4. Интернет комуникационните портове 443 и 444 трябва да бъдат отворени и достъпни за приложението terminal.exe. Ако отварянето на тези портове не помогне, можете да опитате напълно да деактивирате защитната стена/антивирусната програма и да рестартирате компютъра си.

- Ако търгувате от служебния си компютър, връзката с интернет може да преминава през прокси сървър. Моля, помолете вашия системен администратор да ви предостави подробности за прокси сървъра, като IP адрес, тип прокси и порт. След това трябва да въведете тези данни във Вашия MetaTrader 4 терминал (меню „Инструменти“ > Опции > Сървър > Активиране на прокси сървър > Прокси).

 - Моля, консултирайте се с Вашия системен администратор относно наличността на портове във Вашата офисна мрежа. Ако портове 443 и 444 са затворени, няма да можете да използвате терминала MetaTrader 4. Можете да помолите Вашия системен администратор да отвори тези портове.

Възможни решения:

- Търговската сесия за този финансов инструмент все още не е започнала. Моля, проверете часовете за търговия, посочени в тази таблица (щракнете върху всеки инструмент, за да видите допълнителни подробности).

 - Ако се опитвате да купите или продадете фючърсен договор, възможно е той да е изтекъл и търговията да е затворена. Понякога, около 1-2 дни преди датата на изтичане, фючърсните договори може да бъдат превключени на статус „само за затваряне“, поради което отварянето на нови сделки ще бъде забранено.

- Опитайте да рестартирате вашата търговска платформа.

Ще получите такава грешка, ако в сметката ви за търговия няма налични достатъчно свободни средства („Свободен маржин“). Моля, проверете нашия Калкулатор за търговия или раздела „Спецификации на договора“ на нашия уебсайт, за да разберете необходимия маржин за конкретен инструмент за търговия. След това можете да изчислите стандартния или хеджирания маржин за всичките си отворени позиции. Ако видите, че няма достатъчно пари за отваряне на нова позиция, можете да затворите някои от съществуващите си позиции или да депозирате допълнителни средства по сметката си за търговия.

Моля, изчакайте малко и опитайте отново. Или предишната ви поръчка все още не е изпълнена, или търговският сървър не я е получил поради възможен проблем с вашата интернет връзка. Рестартирането на терминала MT4 може да помогне за разрешаването на проблема.

Когато MT4 работи, погледнете към долната част и ще видите няколко раздела – Търговия | История на сметката | Новини | Сигнали | и т.н. – изберете раздела „История на сметката“, щракнете с десен бутон в отвореното пространство и изберете „Цялата история“. Вече трябва да можете да видите всички транзакции, извършени по сметката.

Моля, отидете на раздела „История на сметката“ в долната част на прозореца на вашия MT4 и изберете опцията „Запазване като подробен отчет“ от контекстното меню (с десен бутон).

Как да интерпретирате подробния отчет:

- Обща нетна печалба — финансовият резултат от всички сделки. Този параметър представлява разликата между „Брутна печалба“ и „Брутна загуба“;

- Брутна печалба — сумата от всички печеливши сделки в парични единици; - Брутна загуба — сумата от всички непечеливши сделки в парични единици;

- Печеливш фактор — съотношението между брутната печалба и брутната загуба в проценти. Съотношение едно означава, че тези суми са равни;

- Очаквана изплащаемост — изчислената очаквана печалба. Този параметър се изчислява статистически и представлява средния коефициент на печалба/загуба от една сделка. Може също така да подскаже за очакваната рентабилност/нерентабилност на следващата сделка;

- Абсолютна просадка — разликата между размера на първоначалния депозит и минималния баланс под депозита;

 - Максимална просадка — най-голямата загуба от локалния максимум в депозираната валута и като процент от депозита;

- Общ брой сделки — общият брой извършени сделки; - Къси позиции (спечелени %) — броят на късите позиции и процентът на печалба;

- Дълги позиции (спечелени %) — броят на дългите позиции и процентът на печалба от тях;

- Печеливши сделки (% от общо) — броят на печелившите търговски позиции и техният дял от общите сделки като процент;

- Губещи сделки (% от общо) — броят на губещите търговски позиции и техният дял от общите сделки като процент;

- Най-голяма печеливша сделка — най-голямата печалба сред всички печеливши позиции;

- Най-голяма губеща сделка — най-голямата загуба сред всички губещи позиции;

- Средна печеливша сделка — средната стойност на печалбата в рамките на една сделка (сумата на печалбите, разделена на броя на печелившите сделки);

- Средна губеща сделка — средната стойност на загубата в рамките на една сделка (сумата на загубите, разделена на броя на губещите сделки);

- Максимален брой последователни печалби (печалба в пари) — най-дългата серия от печеливши търговски позиции и сумата на тяхната печалбаts;

- Максимални последователни загуби (загуба в пари) — най-дългата серия от нерентабилни търговски позиции и сумата на техните загуби;

- Максимална последователна печалба (брой победи) — максималната печалба в рамките на една серия от печеливши сделки и съответния брой печеливши сделки;

- Максимална последователна загуба (брой загуби) — максималната загуба в рамките на една серия от нерентабилни сделки и съответния брой нерентабилни сделки;

- Средни последователни печалби — средният брой на печелившите позиции в последователна печеливша серия;

- Средна последователна загуба — средният брой на нерентабилните позиции в последователна нерентабилна серия.

Търговската платформа е настроена на EET (GMT+2 или GMT+3 по време на лятно часово време). Тя не може да бъде променяна, нито пък влияе на графиките.

Графиките в MetaTrader 4 се генерират само с помощта на Bid цени; Поръчките за продажба се изпълняват по Ask цени (можете да видите и двете цени в прозореца „Market Watch“ на MT4). Разликата между тези цени е спредът. Моля, вземете това предвид при поставяне на чакащи поръчки. Забележка: прозорецът на графиката по подразбиране показва само една ценова линия – Bid. За да видите и линията Ask, щракнете с десния бутон върху графиката, отидете на свойства (или натиснете F8), превключете към раздела „Common“ и поставете отметка в квадратчето „Show Ask line“.

Можете ръчно да въведете всеки обем, който желаете, започвайки от 0.01 лота и с нарастваща стъпка от 0.01 лота. Например, можете да въведете „0.12“ или „0.03“, което решава възможния проблем, без да отговаря на въпроса.

За да видите пълния списък с налични инструменти, моля, изберете опцията „Show All Symbols“ от менюто с десен бутон в прозореца „Market Watch“.

Препоръчително е да повтаряте тази процедура поне веднъж месечно, тъй като редовно се добавят нови договори, а някои изтекли договори (т.е. фючърси) се премахват от списъка.

Сметка Trade.MT4 използва различен поток от данни от Standard. Когато избирате инструменти от прозореца Market Watch, уверете се, че те имат наставката "-pro". Например, EUR/USD-Pro вместо EUR/USD.

PC версията на клиента MT4 може да работи на всички операционни системи, базирани на Microsoft Windows. Налична е и предварително инсталирана емулирана MAC версия на MT4. Хардуерните изисквания ще се различават в зависимост от операционните системи, но всеки модерен, добре поддържан компютър не би трябвало да изпитва проблеми с производителността. Като общи насоки, трябва да бъдат изпълнени следните минимални спецификации:

- 2.0 GHz или по-бърз процесор

- 512 MB RAM (препоръчително 1 GB)

- Разделителна способност на екрана 1024x768 или по-висока

- Скорост на модем/връзка 36.6 Kbps или по-бърза – Силно се препоръчва стабилна високоскоростна връзка.

Ако изтеглите MetaTrader 4 от нашия уебсайт, той вече ще има включени сървърите за Admiral Markets.

Като алтернатива, ако вече имате MT4, можете да намерите правилния сървър, като щракнете върху „Отваряне на нов акаунт“ и потърсите Admiral Markets.

Въпреки че Admiral Markets отдава голямо значение на стабилността и сигурността на своите търговски системи, винаги съществува възможност за възникване на непредвидени грешки или повреди, тъй като интернет връзките и други технологични системи могат да бъдат уязвими на неизправности.

В такива случаи Admiral Markets силно препоръчва на всички клиенти да се запознаят с наличните допълнителни търговски средства, като инсталиране на платформата за търговия на друг лаптоп/компютър или изтегляне на мобилно приложение за търговска платформа на таблет/смартфон.

В малко вероятния случай на неизправност или недостъпност на онлайн търговските съоръжения на Admiral Markets, Admiral Markets предоставя (само като аварийна мярка) услуга за търговия по телефона за изпълнение на търговски поръчки.

Услугата за търговия по телефона на Admiral Markets е достъпна 24 часа в денонощието от понеделник до петък на +372 6 309 306. Услугата за търговия по телефона се предоставя само на английски, естонски или руски език.

Всеки клиент, който желае да използва услугата за търговия по телефона, ще бъде идентифициран от дилър на Admiral Markets преди промяна на каквито и да е поръчки. Клиентът трябва да предостави своя номер на сметка (MetaTrader сметка, открита с Admiral Markets) и Парола за телефонно търгуване. Дилърът няма да променя или изпълнява никакви поръчки, докато клиентът не бъде правилно идентифициран.