Erreurs Communes de la Plateforme MetaTrader
Voici une liste des messages d'erreur les plus courants que vous pouvez recevoir lorsque vous utilisez votre plateforme de trading MetaTrader 4 et MetaTrader 5:
Problèmes principaux de MT4 et MT5
- Compte non valide – Invalid account
- Pas de connexion – No connection
- Compte désactivé – Account disabled
- Erreur commune – Common error
- Trade désactivé – Trade disabled
- Hors cotations – Off quotes
- Re-cotation – Requote
- Marché fermé – Market closed
- Argent insuffisant – Not Enough Money
- SL / TP non valide – Invalid SL / TP
- Contexte de trading occupé – Trade context busy
- Connexion interrompue – Connection interrupted
Problèmes supplémentaires de MT4 et MT5
- Le bouton 'Nouvel Ordre' est inactif – 'New Order' button is inactive
- Message 'Attente de rafraîchissement' sur les graphiques – 'Waiting for update' message on charts
- Les boutons 'Acheter' et 'Vendre' sont grisés – 'Buy' and 'Sell' buttons are greyed out
- Le trading pour le compte en question est désactivé – Trading for the account in question is disabled
- Demande de délai / Trading interrompu – Request timeout / Trade timeout
- Codes d'erreur de la plate-forme MetaTrader – MT Platform error codes
Erreur MT4 et MT5 - Compte non valide
Le message d'erreur 'Compte non valide' ou 'Invalid account' sur la plateforme de trading MT4 ou MT5 signifie que le mot de passe ou le serveur que vous avez indiqué est incorrect. Dans ce cas, la plateforme MetaTrader vous informe soit avec un message 'Compte non valide' / 'Invalid account', ou 'Pas de connexion' / 'No connexion'.
Solutions possibles :
- Réinitialisez le mot de passe de votre compte MetaTrader, et essayez de vous connecter en utilisant ce nouveau mot de passe.
Voici la démarche à suivre afin de réinitialiser le mot de passe de votre compte MetaTrader 4 et MetaTrader 5 :
- Connectez-vous à votre Dashboard
- Ensuite, cliquez sur le numéro du compte de trading dont vous souhaitez modifier le mot de passe
- Sélectionnez 'Réinitialiser le mot de passe' ou 'Reset password' pour recevoir un lien de réinitialisation par email
- Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe reçu par email
- Confirmez votre demande pour que votre nouveau mot de passe soit envoyé par email
- Vérifiez le nom du serveur de votre compte MetaTrader ou bien essayez de vous connecter en utilisant l'adresse IP du serveur
Erreur MetaTrader 4 et MetaTrader 5 - Pas de connexion
Le message d'erreur MT4 et MT5 'Pas de connexion' ou 'No connection' s'affiche lorsque votre plateforme de trading MetaTrader n'arrive pas à se connecter aux serveurs Admiral Markets (AM).
En général, les deux messages d'erreur 'Invalid account' (Compte non valide) et 'No connection' (Pas de connexion) signifient la même chose : ils indiquent un problème de connexion à votre compte. Il s'agit généralement d'un mot de passe incorrect saisi, ou que le serveur que vous avez choisi n'est pas le bon.
Solutions possibles :
- Commencez par vérifier la configuration du pare-feu et/ou de l'antivirus installé sur votre ordinateur, qui peut parfois bloquer la connexion internet du terminal MetaTrader. Assurez-vous également que les ports 444 et 443 sont ouverts/activés pour l'application terminal.exe. Si l'ouverture/activation des ports ne vous aide pas, vous pouvez essayer de complètement désactiver votre pare-feu/antivirus, et redémarrer ensuite votre ordinateur.
- Si vous tradez depuis votre ordinateur de travail, il se peut que le réseau du bureau dans lequel vous êtes soit configuré pour se connecter à internet via un serveur proxy. Si c'est le cas, demandez à l'administrateur du système de vous fournir les détails du serveur proxy tels que l'adresse IP, le type de proxy, et le port. Vous devez ensuite renseigner ces données dans votre terminal MetaTrader 4 et MT5 (menu 'Outils' > 'Options' > 'Serveur' > 'Activer le serveur proxy' > 'Proxy…').
- Enfin, essayez de vous connecter à l'aide de l'adresse du serveur et assurez-vous d'avoir correctement saisi le numéro de votre compte ainsi que votre mot de passe.
Erreur MetaTrader - Compte désactivé
Le message d'erreur 'Account disabled' ou 'Compte désactivé' sur MetaTrader signifie que votre compte de trading réel n'est pas actif. Dans de rares cas, l'activation automatique peut ne pas fonctionner, ce qui affiche le mode 'Lecture seule' ou 'Read only'.
Solutions possibles :
- Déposez des fonds sur votre compte de trading MT4 ou MT5 réel afin de l'activer (vérifiez le montant minimum requis). Vous pouvez consulter les dépôts minimums requis sur notre site internet officiel.
- Contactez le service client au cas où votre compte soit en mode 'Lecture seule' ou 'Read only'.
MT5 et MT4 Trading - Erreur commune
Dans MetaTrader, le message d'erreur 'Erreur commune' ou 'Common error' apparaît pour une variété de problèmes génériques.
Le plus souvent, ce message s'affiche lorsque la connexion internet est trop lente ou interrompue. MetaTrader 4 et MT5 requièrent une connexion internet fluide et directe, respectant une vitesse minimale pour rester connecté.
Solutions possibles :
- Fermez tous les graphiques qui sont en cours de chargement ou 'gelés' dans la plateforme MT4 ou MT5
- Fermez la plateforme de trading et redémarrez votre ordinateur
- Vérifiez votre connexion. Si tout va bien, éteignez votre routeur, attendez environ 30 secondes, et rallumez-le
- Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu et/ou antivirus
- Si vous avez un second ordinateur, essayez de vous connecter depuis celui-ci afin de définir si le souci provient d'un problème de connexion, ou d'ordinateur
- Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon serveur lors de la connexion. Par exemple, si vous êtes sur un compte de démonstration, vous devez vous connectez au 'Serveur Démo'
- Dans le coin droit en bas à droite de votre plateforme, cliquez sur l'icône des barres de connexion. Sélectionnez 'Rescanner des serveurs' ou 'Rescan servers'. Si cela ne modifie pas l'état de la connexion au serveur, essayez d'en sélectionner un autre
D'autres messages d'erreur peuvent également apparaître lorsque vous tradez sur MT4 ou MT5, ou passez un ordre sur votre plateforme de trading MetaTrader 4, tels que :
- Trade désactivé – Trade disabled
- Hors cotations – Off quotes
- Re cotation - Requote
- Marché fermé – Market closed
- Argent insuffisant – Not Enough Money
- SL / TP non valide – Invalid SL / TP
- Contexte de trading occupé – Trade context busy
- Connexion interrompue – Connection interrupted
MT5 et MT4 Forex - Trade désactivé
Le message 'Trade désactivé' ou 'Trade disabled' s'affiche sur la plateforme lorsque vous n'avez pas déposé de fonds ou que vous n'avez pas atteint le montant minimum requis.
Solutions possibles :
- Déposez des fonds sur votre compte de trading réel MetaTrader (vérifiez le montant minimum requis)
- Contactez le service client au cas où votre compte soit en mode 'Lecture seule' ou 'Read only'
MT5 et MT4 Trade - Hors cotations
En période d'extrême volatilité et de faible liquidité sur les marchés, par exemple lors des communiqués de presse ou lors de nouvelles économiques importantes, les cours de bourse peuvent fluctuer de manière très rapide. Le message d'erreur MetaTrader 'Hors cotations' ou 'Off quotes' signifie qu'au moment où votre ordre est arrivé sur le serveur, le prix avait déjà changé et ne pouvait donc pas être honoré.
Solutions possibles :
- Redémarrez votre plateforme MetaTrader et replacez votre ordre en vous assurant de ne pas effectuer la démarche trop rapidement
- Si vous utilisez un expert advisor (EA), suspendez-le le temps de redémarrer la plateforme MetaTrader 4 ou MetaTrader 5, et réactivez votre EA ou placez votre ordre manuellement
Trading sur MT4 et MT5 - Re-cotation
Les re-cotes se produisent généralement lorsque les prix s'éloignent trop de ceux affichés sur la plateforme de trading.
Elles peuvent survenir pour un certain nombre de raisons, notamment lorsqu'il y a un retard dans la transmission de données en raison d'une mauvaise connexion internet.
Dans d'autres cas, le marché peut bouger si rapidement que même lorsque la transmission de données est correcte, le prix de l'actif peut changer entre le moment où l'ordre est passé et le moment où il doit être exécuté.
Solutions possibles :
- Dans le ticket d'ordre sur la plateforme MetaTrader, cochez la case 'Activer l'écart maximum par rapport au prix indiqué' ou 'Enable maximum deviation from quoted price' et définissez l'écart maximum
- Obtenez un compte STP/ECN 'Exécution au marché' ou 'Market execution' pour éviter les re-cotes permanentes
MetaTrader 5 et MetaTrader 4 - Marché fermé
Ce message d'erreur de MT4 et MT5 signifie simplement que vous essayez d'ouvrir un ordre pendant les week-ends, les jours fériés ou pendant une pause du serveur.
En bref, lorsque vous êtes en dehors des heures de cotation de l'instrument financier en question.
Solutions possibles :
Vérifiez les éléments suivants pour éviter de recevoir le message d'erreur MetaTrader 'Marché fermé' ou 'Market closed' :
- Les horaires de cotation de l'instrument financier que vous souhaitez trader
- Si l'instrument financier que vous souhaitez trader est concerné par un jour férié
- Les heures d'ouverture et de fermeture de votre courtier (broker)
- Si votre serveur de trading est en pause
Toutes les séances de négociation d'un instrument financier se trouvent dans la fenêtre Spécification des contrats. Voici un exemple de spécifications avec la paire EURUSD.
Trader MT4 et MT5 - Argent insuffisant
Ce message d'erreur sur la plateforme de trading indique que votre compte n'a pas suffisamment de fonds/argent pour ouvrir un ordre.
Solutions possibles :
- Vérifiez la taille de votre position. Si le volume est trop élevé par rapport aux fonds présents sur votre compte de trading, essayez de passer l'ordre avec un volume inférieur
- Essayez d'augmenter l'effet de levier de votre compte ou de déposer des fonds afin d'avoir la marge requise pour passer votre ordre
Trader avec MetaTrader - SL / TP non valide
Ce message d'erreur apparaît lorsque vous entrez un mauvais prix dans la case 'Stop Loss' ou 'Take Profit' du ticket d'ordre sur le logiciel de trading.
Une telle erreur peut se produire lorsque vous définissez le stop loss ou le take profit d'un ordre en attente ou déjà ouvert.
Solutions possibles :
- Assurez-vous d'entrer un niveau de prix correct dans les cases 'Stop Loss' et 'Take Profit' du ticket d'ordre
MT4 et MT5 - Contexte de trading occupé
Lorsque vous tradez sur MetaTrader 4 (MT4) et MetaTrader 5 (MT5) et que le message d'erreur 'Contexte de trading occupé' ou 'Trade context busy' apparaît, cela signifie généralement que votre plateforme de trading essaie de traiter au moins deux ordres à la fois et qu'elle en est incapable. Ceci peut entraîner un ralentissement de la plateforme, voir un gel complet.
Voici les scénarios typiques qui peuvent engendrer un tel problème :
- Passer plusieurs ordres en même temps, ou en passer un sans attendre que le précédent soit complètement exécuté
- Un ou plusieurs de vos experts advisors MT4 et MT5 tentent de passer un ordre sans vérifier si le contexte est clair, ce qui peut provoquer une accumulation d'ordres que MetaTrader n'arrive pas à gérer
Pour résoudre ce problème, fermez et rallumez votre plateforme. Elle devrait se rafraîchir et l'erreur devrait disparaître.
Si ce problème arrive régulièrement, vérifiez vos expert advisors ainsi que les codes d'erreur qui se produisent. Vous pouvez avoir accès à ces codes dans l'onglet 'Experts' du Terminal MT4 et MT5.
Trading Forex MT4 et MT5 - Connexion interrompue
Cliquez sur l'icône des barres de connexion en bas à droite de votre plateforme de trading et choisissez un serveur différent pour voir si la connexion revient.
Logiciel Trading - Le bouton 'Nouvel ordre' est inactif
Si le bouton 'Nouvel ordre' ou 'New order' de la plateforme MT4 et MT5 est inactif (grisé) alors que la connexion est bien établie entre la plateforme de trading et le serveur, alors il est probable que vous soyez connecté avec le mot de passe investisseur.
En effet, il existe deux mots de passe pour un même un compte de trading : le mot de passe trader pour prendre des opérations, et le mot de passe investisseur pour avoir un visuel sur le compte sans pouvoir prendre d'opérations.
Message d'Erreur 'Attente de rafraîchissement' sur les Graphiques MT4 et MT5
En passant d'un compte Standard à un compte Pro, il est possible d'avoir le message 'Attente de rafraîchissement' ou 'Waiting for update' sur les graphiques MetaTrader. Cela peut notamment arriver lorsque la connexion internet est très faible.
Pour afficher les bons graphiques sur la plateforme de trading, il suffit simplement d'aller dans la fenêtre 'Observation de marché' ou 'Market Watch', de faire un clique-droit n'importe où dans cette fenêtre, et de sélectionner 'Montrer tout' ou 'Show all' dans le menu déroulant qui apparaît.
Sur un compte Pro, tous les instruments financiers disponibles pour le trading sont affichés avec l'abréviation 'Pro' à la fin de la paire.
Les boutons 'Acheter' et 'Vendre' de MT4 ou MT5 sont inactifs
Il se peut parfois que les boutons 'Acheter' et 'Vendre' ou 'Buy' et 'Sell' du ticket d'ordre soient grisés sur le logiciel de trading. Cette situation peut se produire lorsque la taille de position renseignée n'est pas correcte : par exemple lorsqu'elle est égale à 0, ou trop importante par rapport au compte de trading.
Le Trading pour le compte en question est désactivé
Cette situation peut se produire lorsque le compte de trading en question est en mode 'Lecture seule' ou 'Read only', ou bien lorsqu'il s'agit d'un compte Admiral.Pro avec une somme inférieure à celle requise pour trader.
Dans les deux cas, le message 'Trade désactivé' ou 'Trade disabled' peut s'afficher sur la plateforme MT4 et MT5. Lorsque le compte de trading est en mode 'Lecture seule' ou 'Read only', le mieux est de contacter le service client pour recevoir l'aide nécessaire.
Message d'Erreur MT5 et MT4 - Demande de délai
Ce message MT4 et MT5 signifie que le délai d'attente pour une opération a été atteint. Avant de réessayer (attendre au minimum 1 minute), il est nécessaire de s'assurer que l'opération n'a pas déjà été exécutée. Pour ce faire, il suffit de vérifier que :
- Une nouvelle position n'a pas été ouverte
- Une position en attente n'a pas été modifiée ou supprimée
- Une position ouverte n'a pas été clôturée
Codes d'Erreur de la Plateforme MetaTrader
Vous pouvez trouver ici la liste des différents codes d'erreur.
Les messages d'erreur de MetaTrader sont présentés dans une boîte de dialogue générique, étant la seule option sélectionnable. Le format est 'Code d'erreur plateforme : # (numéro d'erreur)' ou 'Platform error code : # (error number)'. La plateforme liste ensuite toutes les opérations qui ont échouées dans l'onglet 'Expert' de la fenêtre 'Terminal'.
Formation Trader
- Quelle est la Meilleure Plateforme de Trading
- Comment optimiser la plateforme MetaTrader 4
- Raccourci clavier MT4 et MT5 - Les touches clavier MetaTrader
- Ajouter des indicateurs sur MT4 Iphone
A propos Admiral Markets
En tant que broker régulé, Admiral Markets vous fournit un accès aux plateformes de trading parmi les plus utilisées dans le monde. Avec nous, vous pouvez trader les CFD, les actions et les ETF. Voici un récapitulatif Pourquoi Trader avec Admiral Markets !
Références
