MetaTrader 4 FAQ's of veelgestelde Vragen

Mogelijke oplossingen:

1. Onjuiste login of wachtwoord: 

- U heeft mogelijk het verkeerde login (accountnummer) of wachtwoord ingevoerd.

- Als u uw wachtwoord bent vergeten, controleer dan de accountinformatie in het Dashboard.

- Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Zorg ervoor dat uw wachtwoord correct is ingevoerd, inclusief eventuele symbolen en hoofdletters/kleine letters. Het kopiëren en plakken van het wachtwoord is meestal de gemakkelijkste manier om de nauwkeurigheid te waarborgen.

2. Servernamen voor verschillende accounttypes:

Demo-accounts: De servernaam moet "Admiral MarketsGroup-Demo" zijn voor accounts van het type Trade.MT4.

Reële accounts:

- Voor Trade.MT4-accounts moet de servernaam "Admiral MarketsGroup-Live", "Admiral MarketsGroup-Live2" of "Admiral MarketsGroup-- Live3" zijn. Als u niet zeker bent van uw servernaam, controleer dan de accountinformatie in het Dashboard.

- Voor accounts van het type Zero.MT4 gebruikt u "Admiral MarketsGroup-Live3".

- U kunt van server wisselen door deze te selecteren uit het vervolgkeuzemenu.

3. Inloggegevens:

- De login voor MetaTrader 4 is het handelsrekeningnummer.

- Om te handelen, gebruikt u het wachtwoord voor de handelaar dat u ontving bij het openen van uw rekening. Gebruik niet het investeerderwachtwoord, dat alleen inzage toestaat.

- Zorg ervoor dat uw login en wachtwoord geen spaties of hiaten bevatten, voor of na de tekst. Als u verbindingsproblemen ondervindt, kunt u de DNS-string invoeren in het serverveld in plaats van de servernaam in het inlogvenster: 

Voor MetaTrader 4

Live: acs1.admiralmarkets.com of acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com of acs11.admiralmarkets.com
Demo: acs21.admiralmarkets.com

Dit betekent dat uw echte account nog niet is geactiveerd. Om uw account voor handel te activeren, moet er een vereist minimumbedrag op worden gestort. Zie 'Accounttypes' voor details over de minimale storting. Demo-accounts vereisen geen activering.

Mogelijke oplossingen:

- Controleer alstublieft uw internetverbinding; er kan een probleem zijn met uw internetprovider (ISP). Probeer webpagina's te bezoeken die in verschillende landen over de hele wereld worden gehost. Als sommige pagina's niet kunnen worden geopend, neem dan contact op met de technische ondersteuning van uw ISP.

- Probeer de antivirus- en/of firewallsoftware die op uw computer is geïnstalleerd uit te schakelen of opnieuw te configureren; deze kan bepaalde internetverbindingen van MT4 blokkeren. De internetcommunicatiepoorten 443 en 444 moeten open en beschikbaar zijn voor de applicatie terminal.exe. Als het openen van deze poorten niet helpt, kunt u proberen de firewall/antivirus volledig uit te schakelen en uw pc opnieuw op te starten.

- Als u handelt vanaf uw werk-pc, kan de internetverbinding via een proxyserver verlopen. Vraag uw systeembeheerder om u de details van de proxyserver te verstrekken, zoals het IP-adres, het type proxy en de poort. U dient deze gegevens vervolgens in te voeren in uw MetaTrader 4-terminal ("Extra" menu > Opties > Server > Proxyserver inschakelen > Proxy).

 - Informeer bij uw systeembeheerder naar de beschikbaarheid van poorten in uw kantoornetwerk. Als poorten 443 en 444 gesloten zijn, kunt u de MetaTrader 4-terminal niet gebruiken. U kunt uw systeembeheerder vragen deze poorten te openen.

Mogelijke oplossingen:

- De handelssessie voor dit financiële instrument is nog niet begonnen. Controleer de handelsuren zoals aangegeven in deze tabel (klik op een instrument voor meer details).

 - Als u een futurescontract probeert te kopen of verkopen, is het mogelijk dat dit is verlopen en de handel is gesloten. Soms, ongeveer 1-2 dagen voor de vervaldatum, kunnen de futurescontracten worden omgeschakeld naar de status "alleen sluiten", waardoor het openen van nieuwe transacties verboden is.

- Probeer uw handelsplatform opnieuw op te starten.

U ontvangt een dergelijke foutmelding als er niet genoeg vrije middelen ("Vrije marge") beschikbaar zijn op uw handelsrekening. Raadpleeg onze Trading Calculator of het gedeelte Contractspecificatie van onze website om de vereiste marge voor een specifiek handelsinstrument te achterhalen. U kunt dan de standaard- of afgedekte marge voor al uw openstaande posities berekenen. Als u ziet dat er niet genoeg geld is om een nieuwe positie te openen, kunt u enkele van uw bestaande posities sluiten of extra geld storten op uw handelsrekening.

Gelieve even te wachten en het opnieuw te proberen. Ofwel is uw vorige order nog niet uitgevoerd, ofwel heeft de handelsserver het niet ontvangen vanwege een mogelijk probleem met uw internetverbinding. Het herstarten van de MT4-terminal kan helpen om het probleem op te lossen.

Wanneer MT4 draait, kijk dan naar de onderkant en u ziet verschillende tabbladen - Handel | Accountgeschiedenis | Nieuws | Waarschuwingen | etc.– selecteer het tabblad "Accountgeschiedenis", klik met de rechtermuisknop in de open ruimte en selecteer "Alle geschiedenis". U zou nu alle transacties moeten kunnen zien die op de rekening zijn uitgevoerd.

Navigeer alstublieft naar het tabblad "Accountgeschiedenis" onderaan uw MT4-venster en selecteer de optie "Opslaan als gedetailleerd rapport" uit het rechtermuisklikmenu.

Hoe het gedetailleerde rapport te interpreteren:

- Totale nettowinst — het financiële resultaat van alle transacties. Deze parameter vertegenwoordigt het verschil tussen "Brutowinst" en "Brutoverlies";

- Brutowinst — de som van alle winstgevende transacties in monetaire eenheden; - Brutoverlies — de som van alle onrendabele transacties in monetaire eenheden;

- Winstfactor — de verhouding tussen de brutowinst en het brutoverlies, uitgedrukt in percentages. Een verhouding van één betekent dat deze bedragen gelijk zijn;

- Verwachte uitbetaling — de berekende winstverwachting. Deze parameter wordt statistisch berekend en vertegenwoordigt de gemiddelde winst/verliesfactor per transactie. Het kan ook een indicatie geven van de verwachte winstgevendheid/onwinstgevendheid van de volgende transactie;

- Absolute drawdown — het verschil tussen het bedrag van de initiële storting en het minimale saldo onder de storting;

 - Maximale drawdown — het grootste verlies vanaf het lokale maximum, uitgedrukt in de gestorte valuta en als een percentage van de storting;

- Totaal aantal transacties — het totale aantal uitgevoerde transacties; - Shortposities (gewonnen %) — het aantal shortposities en het winstpercentage daarvan;

- Longposities (gewonnen %) — het aantal longposities en het winstpercentage daarvan;

- Winstgevende trades (% van totaal) — het aantal winstgevende handelsposities en hun percentage van het totale aantal trades;

- Verliezende trades (% van totaal) — het aantal onrendabele handelsposities en hun percentage van het totale aantal trades;

- Grootste winstgevende trade — de grootste winst onder alle winstgevende posities;

- Grootste verliesgevende trade — het grootste verlies onder alle onrendabele posities;

- Gemiddelde winstgevende trade — de gemiddelde winstwaarde binnen een trade (de som van winsten gedeeld door het aantal winstgevende trades);

- Gemiddelde verliesgevende trade — de gemiddelde verlieswaarde binnen een trade (de som van verliezen gedeeld door het aantal onrendabele trades);

- Maximaal aantal opeenvolgende winsten (winst in geld) — de langste reeks winstgevende handelsposities en de som van hun winstts;

- Maximale opeenvolgende verliezen (verlies in geld) — de langste reeks onrendabele handelsposities en de som van hun verliezen;

- Maximale opeenvolgende winst (aantal winsten) — de maximale winst binnen één reeks winstgevende transacties en het overeenkomstige aantal winstgevende transacties;

- Maximaal opeenvolgend verlies (aantal verliezen) — het maximale verlies binnen één reeks onrendabele transacties en het overeenkomstige aantal onrendabele transacties;

- Gemiddelde opeenvolgende winsten — het gemiddelde aantal winstgevende posities in een opeenvolgende winstgevende reeks;

- Gemiddeld opeenvolgend verlies — het gemiddelde aantal onrendabele posities in een opeenvolgende onrendabele reeks.

Het handelsplatform is ingesteld op EET (GMT+2 of GMT+3 tijdens zomertijd). Dit kan niet worden gewijzigd en heeft ook geen invloed op de grafieken.

Grafieken in MetaTrader 4 worden uitsluitend gegenereerd met Bid-prijzen; Sell-orders worden uitgevoerd tegen Ask-prijzen (u kunt beide prijzen zien in het 'Market Watch'-venster van MT4). Het verschil tussen deze prijzen is de spread. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van pending orders. Terzijde: het grafiekvenster toont standaard slechts één prijslijn - Bid. Om ook de Ask-lijn te zien, klik met de rechtermuisknop op de grafiek, ga naar eigenschappen (of druk op F8), schakel over naar het tabblad 'Common' en vink het vakje 'Show Ask line' aan.

U kunt handmatig elk gewenst volume invoeren, beginnend vanaf 0.01 Lots en met een incrementele stap van 0.01 Lots. U kunt bijvoorbeeld "0.12" of "0.03" invoeren, wat het mogelijke probleem oplost zonder de vraag te beantwoorden.

Om de volledige lijst met beschikbare instrumenten te zien, selecteert u de optie "Show All Symbols" uit het rechtermuisknopmenu in het venster "Market Watch". Het wordt aanbevolen om deze procedure minstens één keer per maand te herhalen, omdat er regelmatig nieuwe contracten worden toegevoegd en sommige verlopen contracten (d.w.z. futures) van de lijst worden verwijderd.

Een Trade.MT4-account gebruikt een andere stream feed dan Standard. Wanneer u instrumenten selecteert uit het Market Watch-venster, zorg er dan voor dat deze het achtervoegsel "-pro" hebben. Bijvoorbeeld, EUR/USD-Pro in plaats van EUR/USD.

De pc-versie van de MT4-client werkt op alle besturingssystemen die gebaseerd zijn op Microsoft Windows. Er is ook een vooraf geïnstalleerde geëmuleerde MAC-versie van MT4 beschikbaar. De hardwarevereisten verschillen per besturingssysteem, maar een moderne, goed onderhouden pc zou geen prestatieproblemen moeten ondervinden. Als algemene richtlijn moet aan de volgende minimumeisen worden voldaan:

- 2,0 GHz of snellere CPU

- 512 MB RAM (1 GB aanbevolen)

- Schermresolutie 1024x768 of hoger

- Modem-/verbindingssnelheid 36,6 Kbps of sneller – Een stabiele hogesnelheidsverbinding wordt sterk aanbevolen.

Als u MetaTrader 4 van onze website downloadt, zijn de servers voor Admiral Markets al inbegrepen.

Als u al MT4 heeft, kunt u de juiste server vinden door op 'Nieuw account openen' te klikken en te zoeken naar Admiral Markets.

Ondanks het feit dat Admiral Markets veel belang hecht aan de stabiliteit en veiligheid van haar handelssystemen, bestaat er altijd een mogelijkheid dat onvoorziene fouten of storingen optreden, aangezien internetverbindingen en andere technologische systemen kwetsbaar kunnen zijn voor storingen.

In dergelijke gevallen raadt Admiral Markets alle klanten ten zeerste aan zich vertrouwd te maken met de beschikbare aanvullende handelsmethoden, zoals het installeren van het handelsplatform op een andere laptop/pc of het downloaden van een mobiele handelsplatformapplicatie op een tablet/smartphone.

In het onwaarschijnlijke geval dat de online handelsfaciliteiten van Admiral Markets niet functioneren of anderszins onbeschikbaar zijn, biedt Admiral Markets (alleen als noodmaatregel) een telefonische handelsdienst voor de uitvoering van handelsorders.

De telefonische handelsdienst van Admiral Markets is 24 uur per dag beschikbaar van maandag tot en met vrijdag op +372 6 309 306. De telefonische handelsdienst wordt alleen aangeboden in het Engels, Ests of Russisch.

Elke klant die gebruik wil maken van de telefonische handelsdienst, wordt door een Admiral Markets-dealer geïdentificeerd voordat orders worden gewijzigd. De cliënt moet zijn rekeningnummer (MetaTrader-rekening geopend bij Admiral Markets) en zijn telefoonhandel-wachtwoord opgeven. Een dealer zal geen orders wijzigen of uitvoeren voordat een cliënt correct is geïdentificeerd.