MetaTrader 4 bieži uzdotie jautājumi

Iespējamie risinājumi:

1. Nepareizs pieteikšanās vārds vai parole: 

- Iespējams, esat ievadījis nepareizu pieteikšanās vārdu (konta numuru) vai paroli.

- Ja aizmirsāt savu paroli, pārbaudiet konta informāciju savā Dashboard.

- Paroles ir reģistrjutīgas (atšķir lielos un mazos burtus). Pārliecinieties, vai parole ir ievadīta pareizi, ieskaitot visus simbolus un lielos/mazos burtus. Parasti paroles kopēšana un ielīmēšana ir vienkāršākais veids, kā nodrošināt precizitāti.

2. Serveru nosaukumi dažādiem kontu veidiem:

Demo kontiem: Servera nosaukumam jābūt "Admiral MarketsGroup-Demo" Trade.MT4 tipa kontiem.

Reāliem kontiem:

- Trade.MT4 kontiem servera nosaukumam jābūt "Admiral MarketsGroup-Live", "Admiral MarketsGroup-Live2" vai "Admiral MarketsGroup-- Live3". Ja neesat pārliecināts par sava servera nosaukumu, lūdzu, pārbaudiet konta informāciju savā Dashboard.

- Zero.MT4 tipa kontiem izmantojiet "Admiral MarketsGroup-Live3".

- Serverus var mainīt, izvēloties tos no nolaižamās izvēlnes.

3. Pieteikšanās dati:

- Pieteikšanās MetaTrader 4 platformā ir tirdzniecības konta numurs.

- Lai veiktu tirdzniecību, izmantojiet Tirgotāja paroli, kas tika saņemta, atverot kontu. Neizmantojiet Investora paroli, kas atļauj tikai konta skatīšanos.

- Pārliecinieties, ka jūsu pieteikšanās vārds (Login) un parole nesatur atstarpes pirms vai pēc tām. Ja jums rodas savienojuma problēmas, pieteikšanās loga servera laukā servera nosaukuma vietā varat ievadīt DNS virkni: 

MetaTrader 4

Live: acs1.admiralmarkets.com vai acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com vai acs11.admiralmarkets.com
Demo: acs21.admiralmarkets.com

Tas nozīmē, ka jūsu reālais konts vēl nav aktivizēts. Lai aktivizētu savu kontu tirdzniecībai, tajā jāiemaksā obligātā minimālā summa. Sīkāku informāciju par minimālo depozītu skatiet sadaļā "Kontu veidi". Demo kontiem nav nepieciešama aktivizēšana.

Iespējamie risinājumi:

- Lūdzu, pārbaudiet savu interneta savienojumu; iespējams, radusies problēma ar jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP). Mēģiniet pārlūkot tīmekļa lapas, kas atrodas dažādās valstīs visā pasaulē. Ja dažas lapas nevar atvērt, sazinieties ar sava ISP tehnisko atbalstu.

- Mēģiniet atspējot vai pārkonfigurēt antivīrusu un/vai ugunsmūra programmatūru, kas instalēta jūsu datorā; tā var bloķēt dažus MT4 interneta savienojumus. Interneta sakaru portiem 443 un 444 jābūt atvērtiem un pieejamiem lietojumprogrammai terminal.exe. Ja šo portu atvēršana nepalīdz, varat mēģināt pilnībā atspējot ugunsmūri/antivīrusu un restartēt datoru.

- Ja veicat tirdzniecību no sava darba datora, savienojums ar internetu var notikt caur starpniekserveri (proxy-server). Lūdzu, lūdziet sistēmas administratoram sniegt informāciju par starpniekserveri, piemēram, IP adresi, starpniekservera veidu un portu. Pēc tam jums šie dati jāievada savā MetaTrader 4 terminālī (izvēlne „Rīki” > Iespējas > Serveris > Iespējot starpniekserveri > Starpniekserveris).

 - Lūdzu, jautājiet savam sistēmas administratoram par portu pieejamību jūsu biroja tīklā. Ja porti 443 un 444 ir slēgti, jūs nevarēsit izmantot MetaTrader 4 termināli. Jūs varat lūgt savam sistēmas administratoram atvērt šos portus.

Iespējamie risinājumi:

- Tirdzniecības sesija šim finanšu instrumentam vēl nav sākusies. Lūdzu, pārbaudiet tirdzniecības stundas, kas norādītas šajā tabulā (noklikšķiniet uz jebkura instrumenta, lai redzētu sīkāku informāciju).

 - Ja mēģināt pirkt vai pārdot nākotnes līgumu, iespējams, tā termiņš ir beidzies un tirdzniecība ir slēgta. Dažreiz, apmēram 1-2 dienas pirms derīguma termiņa beigām, nākotnes līgumi var tikt pārslēgti uz statusu "tikai slēgšanai", tādējādi jaunu darījumu atvēršana būs aizliegta.

- Mēģiniet restartēt savu tirdzniecības platformu.

Jūs saņemsiet šādu kļūdu, ja jūsu tirdzniecības kontā nav pieejams pietiekami daudz brīvu līdzekļu ("Free margin"). Lūdzu, pārbaudiet mūsu tirdzniecības kalkulatoru vai mūsu vietnes sadaļu „Līgumu specifikācija”, lai uzzinātu nepieciešamo maržu konkrētam tirdzniecības instrumentam. Pēc tam varat aprēķināt standarta vai segto maržu visām jūsu atvērtajām pozīcijām. Ja redzat, ka nav pietiekami daudz naudas jaunas pozīcijas atvēršanai, varat slēgt dažas no jūsu esošajām pozīcijām vai iemaksāt papildu līdzekļus savā tirdzniecības kontā.

Lūdzu, pagaidiet brīdi un mēģiniet vēlreiz. Jūsu iepriekšējais rīkojums vēl nav izpildīts, vai arī tirdzniecības serveris to nav saņēmis iespējamas problēmas dēļ ar jūsu interneta savienojumu. MT4 termināļa restartēšana var palīdzēt atrisināt problēmu.

Kad MT4 darbojas, paskatieties uz leju, un jūs redzēsiet vairākas cilnes – Darījumi | Konta vēsture | Ziņas | Brīdinājumi | utt. – atlasiet cilni 'Konta vēsture', noklikšķiniet ar peles labo pogu brīvajā vietā un atlasiet 'Visa vēsture'. Tagad jums vajadzētu būt iespējai redzēt visus kontā veiktos darījumus.

Lūdzu, MT4 loga apakšdaļā dodieties uz cilni "Konta vēsture" un ar peles labo pogu atlasiet opciju "Saglabāt kā detalizētu pārskatu".

Kā interpretēt detalizēto pārskatu:

- Kopējā neto peļņa — visu darījumu finanšu rezultāts. Šis parametrs atspoguļo starpību starp "Bruto peļņu" un "Bruto zaudējumiem";

- Bruto peļņa — visu ienesīgo darījumu summa monetārās vienībās; - Bruto zaudējumi — visu neizdevīgo darījumu summa monetārās vienībās;

- Peļņas koeficients — bruto peļņas un bruto zaudējumu attiecība procentos. Attiecība viens pret vienu nozīmē, ka šīs summas ir vienādas;

- Paredzamā peļņa — aprēķinātā peļņas gaidīšana. Šis parametrs tiek aprēķināts statistiski un atspoguļo viena darījuma vidējo peļņas/zaudējumu koeficientu. Tas var arī norādīt uz nākamā darījuma paredzamo rentabilitāti/nerentabilitāti;

- Absolūtais samazinājums — starpība starp sākotnējā depozīta summu un minimālo atlikumu zem depozīta;

 - Maksimālais samazinājums — lielākais zaudējums no lokālā maksimuma deponētajā valūtā un procentos no depozīta;

- Kopējais darījumu skaits — kopējais veikto darījumu skaits; - Īsās pozīcijas (uzvarētas %) — īso pozīciju skaits un peļņa

- Garās pozīcijas (uzvarētas %) — garo pozīciju skaits un to peļņas procents;

- Peļņas darījumi (% no kopējā) — peļņu nesošu darījumu pozīciju skaits un to īpatsvars no kopējā darījumu skaita procentos;

- Zaudējumu darījumi (% no kopējā) — nepelnošas pozīcijas darījumu pozīciju skaits un to īpatsvars no kopējā darījumu skaita procentos;

- Lielākais peļņas darījums — lielākā peļņa starp visām peļņu nesošajām pozīcijām;

- Lielākais zaudējumu darījums — lielākais zaudējums starp visām nepelnošām pozīcijām;

- Vidējais peļņas darījums — vidējā peļņas vērtība darījumā (peļņas summa, kas dalīta ar peļņu nesošo darījumu skaitu);

- Vidējais zaudējumu darījums — vidējā zaudējumu vērtība darījumā (zaudējumu summa, kas dalīta ar nepelnošo darījumu skaitu);

- Maksimālais secīgo uzvaru skaits (peļņa naudā) — garākā peļņu nesošu darījumu pozīciju sērija un to peļņas summats;

- Maksimālie secīgie zaudējumi (zaudējumi naudā) — garākā nepelnošu tirdzniecības pozīciju sērija un to zaudējumu summa;

- Maksimālā secīgā peļņa (uzvaru skaits) — maksimālā peļņa vienas peļņu nesošu darījumu sērijas ietvaros un atbilstošais peļņu nesošu darījumu skaits;

- Maksimālie secīgie zaudējumi (zaudējumu skaits) — maksimālie zaudējumi vienas nepelnošu darījumu sērijas ietvaros un atbilstošais nepelnošu darījumu skaits;

- Vidējais secīgo uzvaru skaits — vidējais peļņu nesošu pozīciju skaits secīgā peļņu nesošā sērijā;

- Vidējais secīgo zaudējumu skaits — vidējais nepelnošu pozīciju skaits secīgā nepelnošā sērijā.

Tirdzniecības platforma ir iestatīta uz EET (GMT+2 vai GMT+3 vasaras laikā). To nevar mainīt, un tas neietekmē diagrammu attēlošanu.

Diagrammas MetaTrader 4 tiek ģenerētas, izmantojot tikai Bid cenas; Pārdošanas rīkojumi tiek izpildīti par Ask cenām (abas cenas var redzēt MT4 "Market Watch" logā). Starpība starp šīm cenām ir spreds. Lūdzu, ņemiet to vērā, ievietojot gaidošos rīkojumus. Piezīme: diagrammas logā pēc noklusējuma tiek rādīta tikai viena cenas līnija – Bid. Lai redzētu arī Ask līniju, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz diagrammas, dodieties uz rekvizītiem (vai nospiediet F8), pārslēdzieties uz cilni "Common" un atzīmējiet izvēles rūtiņu "Show Ask line".

Jūs varat manuāli ievadīt jebkuru vēlamo apjomu, sākot no 0.01 lotes un ar soli 0.01 lotes. Piemēram, varat ievadīt “0.12” vai “0.03”, kas atrisina iespējamo problēmu, neatbildot uz jautājumu.

Lai redzētu pilnu pieejamo instrumentu sarakstu, lūdzu, logā "Market Watch" ar peles labo pogu atveriet izvēlni un izvēlieties opciju "Rādīt visus simbolus".

Trade.MT4 konts izmanto atšķirīgu datu plūsmu nekā Standard. Izvēloties instrumentus no Market Watch loga, pārliecinieties, ka tiem ir sufikss „-pro”. Piemēram, EUR/USD-Pro, nevis EUR/USD.

MT4 klienta datora versija var darboties visās Microsoft Windows operētājsistēmās. Ir pieejama arī iepriekš instalēta emulēta MAC versija no MT4. Aparatūras prasības atšķirsies atkarībā no operētājsistēmām, taču jebkuram modernam, labi uārī uzturētam personālajam datoram nevajadzētu rasties veiktspējas problēmām. Kā vispārīga vadlīnija jāievēro šādas minimālās specifikācijas:

- 2,0 GHz vai ātrāks centrālais procesors (CPU)

- 512 MB RAM (ieteicams 1 GB)

- Ekrāna izšķirtspēja 1024x768 vai augstāka

- Modema/savienojuma ātrums 36,6 Kbps vai ātrāks – ļoti ieteicams stabils ātrgaitas savienojums.

Ja lejupielādējat MetaTrader 4 no mūsu tīmekļa vietnes, tajā jau būs iekļauti Admiral Markets serveri.

Alternatīvi, ja jums jau ir MT4, varat atrast pareizo serveri, noklikšķinot uz „Open New Account” un meklējot „Admiral Markets”.

Neskatoties uz to, ka Admiral Markets piešķir lielu nozīmi savu tirdzniecības sistēmu stabilitātei un drošībai, vienmēr pastāv iespēja, ka var rasties neparedzētas kļūdas vai traucējumi, jo interneta savienojumi un citas tehnoloģiskās sistēmas var būt neaizsargātas pret darbības traucējumiem.

Šādos gadījumos Admiral Markets ļoti iesaka visiem klientiem iepazīties ar pieejamajiem papildu tirdzniecības līdzekļiem, piemēram, tirdzniecības platformas instalēšanu citā klēpjdatorā/personālajā datorā vai mobilās tirdzniecības platformas lietojumprogrammas lejupielādi planšetdatorā/viedtālrunī.

Maz ticamā gadījumā, ja Admiral Markets tiešsaistes tirdzniecības iespējas nedarbojas vai ir citādi nepieejamas, Admiral Markets nodrošina (tikai kā ārkārtas pasākumu) telefondarījumu pakalpojumu tirdzniecības rīkojumu izpildei.

Admiral Markets telefondarījumu pakalpojums ir pieejams 24 stundas diennaktī no pirmdienas līdz piektdienai pa tālruni +372 6 309 306. telefondarījumu pakalpojums tiek sniegts tikai angļu, igauņu vai krievu valodā.

Jebkurš klients, kurš vēlētos izmantot telefondarījumu pakalpojumu, pirms jebkuru rīkojumu modificēšanas tiks identificēts ar Admiral Markets dīleri. Klientam jānorāda savs konta numurs (MetaTrader konts, kas atvērts pie Admiral Markets) un tālruņa darījumu parole. Dīleris nemainīs un neizpildīs nevienu rīkojumu, kamēr klients nav pienācīgi identificēts.