Întrebări frecvente despre MetaTrader 4
Soluții posibile:
1. Autentificare sau parolă incorectă:
- Este posibil să fi introdus un nume de utilizator (număr de cont) sau o parolă greșită.
- Dacă ați uitat parola, verificați informațiile contului în Dashboard.
- Parolele sunt sensibile la majuscule și minuscule. Asigurați-vă că parola este introdusă corect, incluzând orice simboluri și litere majuscule/minuscule. Copierea și lipirea parolei este, de obicei, cea mai ușoară modalitate de a asigura acuratețea.
2. Numele serverelor pentru diferite tipuri de conturi:
Conturi demo: Numele serverului trebuie să fie „Admiral MarketsGroup-Demo” pentru conturile de tip Trade.MT4.
Conturi reale:
- Pentru conturile Trade.MT4, numele serverului trebuie să fie „Admiral MarketsGroup-Live”, „Admiral MarketsGroup-Live2” sau „Admiral MarketsGroup-- Live3”. Dacă nu sunteți sigur de numele serverului, vă rugăm să verificați informațiile contului în Dashboard.
- Pentru conturile de tip Zero.MT4, utilizați „Admiral MarketsGroup-Live3”.
- Puteți schimba serverele selectându-le din meniul derulant.
3. Detalii de conectare:
- Login-ul pentru MetaTrader 4 este numărul contului de tranzacționare.
- Pentru a tranzacționa, utilizați parola de Trader primită la deschiderea contului. Nu utilizați parola de Investitor, care permite doar vizualizarea.
- Asigurați-vă că Login-ul și Parola nu conțin spații libere înainte sau după ele. Dacă întâmpinați probleme de conectare, puteți introduce șirul DNS în câmpul serverului în loc de numele serverului din fereastra de conectare:
Pentru MetaTrader 4
Live: acs1.admiralmarkets.com sau acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com sau acs11.admiralmarkets.com
Demo: acs21.admiralmarkets.com
Acest lucru înseamnă că, contul dumneavoastră real nu a fost încă activat. Pentru a-l activa în vederea tranzacționării, este necesar să depuneți o sumă minimă. Consultați secțiunea Tipuri de Conturi pentru detalii despre depozitul minim. Conturile demo nu necesită activare.
Soluții posibile:
- Vă rugăm să verificați conexiunea la internet; ar putea exista o problemă cu Furnizorul dumneavoastră de Servicii Internet (ISP). Încercați să navigați pe pagini web găzduite în diverse țări ale lumii. Dacă unele pagini nu pot fi deschise, contactați Suportul Tehnic al ISP-ului dumneavoastră.
- Încercați să dezactivați sau să reconfigurați software-ul antivirus și/sau firewall instalat pe computer; acesta ar putea bloca anumite conexiuni la internet din partea MT4. Porturile de comunicare pe internet 443 și 444 ar trebui să fie deschise și disponibile aplicației terminal.exe. Dacă deschiderea acestor porturi nu ajută, puteți încerca să dezactivați complet firewall-ul/antivirusul și să reporniți PC-ul.
- Dacă tranzacționați de pe PC-ul de la serviciu, conexiunea la internet poate trece printr-un server proxy. Vă rugăm să cereți Administratorului de Sistem să vă furnizeze detaliile serverului proxy, cum ar fi adresa IP, tipul de proxy și portul. Apoi, ar trebui să introduceți aceste date în terminalul dumneavoastră MetaTrader 4 (meniul „Instrumente” > Opțiuni > Server > Activare server proxy > Proxy).
- Vă rugăm să întrebați administratorul de sistem despre disponibilitatea porturilor în rețeaua dumneavoastră de birou. Dacă porturile 443 și 444 sunt închise, nu veți putea utiliza terminalul MetaTrader 4. Puteți solicita administratorului de sistem să deschidă aceste porturi.
Soluții posibile:
- Sesiunea de tranzacționare pentru acest instrument financiar nu a început încă. Vă rugăm să verificați orele de tranzacționare indicate în acest tabel (faceți clic pe orice instrument pentru a vedea detalii suplimentare).
- Dacă încercați să cumpărați sau să vindeți un contract Futures, este posibil ca acesta să fi expirat și tranzacționarea să fie închisă. Uneori, cu aproximativ 1-2 zile înainte de data expirării, contractele Futures ar putea fi comutate la statutul „doar închidere”, prin urmare deschiderea de noi tranzacții va fi interzisă.
- Încercați să reporniți platforma de tranzacționare.
Veți primi o astfel de eroare dacă nu există suficiente fonduri libere („Marjă liberă”) disponibile în contul dumneavoastră de tranzacționare. Vă rugăm să verificați Calculatorul nostru de Tranzacționare sau secțiunea Specificații Contract de pe site-ul nostru web pentru a afla marja necesară pentru un anumit instrument de tranzacționare. Puteți calcula apoi marja standard sau de acoperire (hedged) pentru toate pozițiile dumneavoastră deschise. Dacă vedeți că nu sunt suficienți bani pentru a deschide o poziție nouă, puteți închide unele dintre pozițiile dumneavoastră existente sau puteți depune fonduri suplimentare în contul dumneavoastră de tranzacționare.
Vă rugăm să acordați puțin timp și să încercați din nou. Fie comanda dumneavoastră anterioară nu a fost executată încă, fie serverul de tranzacționare nu a primit-o din cauza unei posibile probleme cu conexiunea dumneavoastră la internet. Repornirea terminalului MT4 poate ajuta la rezolvarea problemei.
Când MT4 rulează, uitați-vă spre partea de jos și veți vedea mai multe file - Trade | Account History | News | Alerts | etc – selectați fila „Account History”, faceți clic dreapta în spațiul deschis și selectați „All History”. Ar trebui să puteți vedea acum toate tranzacțiile efectuate pe cont.
Vă rugăm să navigați la fila "Istoric cont" din partea de jos a ferestrei MT4 și să selectați opțiunea "Salvare ca Raport Detaliat" din meniul contextual (click-dreapta).
Cum se interpretează Raportul Detaliat:
- Profit net total — rezultatul financiar al tuturor tranzacțiilor.
Acest parametru reprezintă diferența dintre "Profit brut" și "Pierdere brută";
- Profit brut — suma tuturor tranzacțiilor profitabile în unități monetare;
- Pierdere brută — suma tuturor tranzacțiilor neprofitabile în unități monetare;
- Factor de profit — raportul dintre profitul brut și pierderea brută, exprimat în procente.
Un raport de unu înseamnă că aceste sume sunt egale;
- Câștig așteptat — așteptarea calculată de profit.
Acest parametru este calculat statistic și reprezintă factorul mediu de profit/pierdere al unei tranzacții. Poate oferi, de asemenea, o indicație despre profitabilitatea/neprofitabilitatea așteptată a următoarei tranzacții;
- Drawdown absolut — diferența dintre suma depozitului inițial și soldul minim sub depozit;
- Drawdown maxim — cea mai mare pierdere a maximului local în moneda depozitată și ca procent din depozit;
- Număr total de tranzacții — numărul total de tranzacții efectuate;
- Poziții scurte (câștigate %) — numărul de poziții scurte și profitul
- Poziții long (câștigate %) — numărul de poziții long și procentul de profit al acestora;
- Tranzacții profitabile (% din total) — numărul de poziții de tranzacționare profitabile și proporția acestora din totalul tranzacțiilor, exprimată procentual;
- Tranzacții cu pierderi (% din total) — numărul de poziții de tranzacționare neprofitabile și proporția acestora din totalul tranzacțiilor, exprimată procentual;
- Cea mai mare tranzacție profitabilă — cel mai mare profit dintre toate pozițiile profitabile;
- Cea mai mare tranzacție cu pierdere — cea mai mare pierdere dintre toate pozițiile neprofitabile;
- Profit mediu per tranzacție — valoarea profitului mediu dintr-o tranzacție (suma profiturilor împărțită la numărul de tranzacții profitabile);
- Pierdere medie per tranzacție — valoarea pierderii medii dintr-o tranzacție (suma pierderilor împărțită la numărul de tranzacții neprofitabile);
- Număr maxim de câștiguri consecutive (profit în bani) — cea mai lungă serie de poziții de tranzacționare profitabile și suma profiturilor;
- Pierderi consecutive maxime (pierdere în bani) — cea mai lungă serie de poziții comerciale neprofitabile și suma pierderilor acestora;
- Profit consecutiv maxim (număr de câștiguri) — profitul maxim dintr-o singură serie de tranzacții profitabile și numărul corespunzător de tranzacții profitabile;
- Pierdere consecutivă maximă (număr de pierderi) — pierderea maximă dintr-o singură serie de tranzacții neprofitabile și numărul corespunzător de tranzacții neprofitabile;
- Câștiguri consecutive medii — valoarea medie a pozițiilor profitabile într-o serie profitabilă consecutivă;
- Pierderi consecutive medii — valoarea medie a pozițiilor neprofitabile într-o serie neprofitabilă consecutivă.
Platforma de tranzacționare este setată la EET (GMT+2 sau GMT+3 în timpul orei de vară). Aceasta nu poate fi schimbată și nici nu influențează graficele.
Graficele în MetaTrader 4 sunt generate utilizând doar prețurile Bid; Ordinele de vânzare sunt executate la prețurile Ask (puteți vedea ambele prețuri în fereastra „Market Watch” a MT4). Diferența dintre aceste prețuri este spread-ul. Vă rugăm să luați acest lucru în considerare atunci când plasați ordine în așteptare. Notă: Fereastra graficului arată implicit o singură linie de preț - Bid. Pentru a vedea și linia Ask, faceți clic dreapta pe grafic, accesați proprietăți (sau apăsați F8), comutați la fila „Common” și bifați caseta „Show Ask line”.
Puteți introduce manual orice volum doriți, începând de la 0.01 Lots și cu un pas incremental de 0.01 Lots. De exemplu, puteți introduce „0.12” sau „0.03”, ceea ce rezolvă posibila problemă fără a răspunde la întrebare.
Pentru a vedea lista completă de instrumente disponibile, vă rugăm să selectați opțiunea „Show All Symbols” din meniul de click-dreapta din fereastra „Market Watch”. Este recomandat să repetați această procedură cel puțin o dată pe lună, deoarece noi contracte sunt adăugate regulat și unele contracte expirate (adică futures) sunt eliminate din listă.
Contul Trade.MT4 utilizează un flux de date diferit față de cel Standard. Când selectați instrumente din fereastra Market Watch, asigurați-vă că acestea au sufixul "-pro". De exemplu, EUR/USD-Pro în loc de EUR/USD.
Versiunea pentru PC a clientului MT4 poate funcționa pe toate sistemele de operare bazate pe Microsoft Windows.
Este disponibilă și o versiune MAC emulată preinstalată a MT4. Cerințele hardware vor diferi în funcție de sistemele de operare, dar orice PC modern bine întreținut nu ar trebui să întâmpine probleme de performanță. Ca ghid general, ar trebui îndeplinite următoarele specificații minime:- CPU de 2.0 GHz sau mai rapid
- 512 MB RAM (1 GB recomandat)
- Rezoluție ecran 1024x768 sau mai mare
- Viteză modem/conexiune 36.6 Kbps sau mai rapidă – O conexiune stabilă de mare viteză este foarte recomandată.
Dacă descărcați MetaTrader 4 de pe site-ul nostru web, acesta va avea deja serverele pentru Admiral Markets incluse.
Alternativ, dacă aveți deja MT4, puteți localiza serverul corect făcând clic pe Deschidere cont nou și căutând Admiral Markets.
Deși Admiral Markets acordă o mare importanță stabilității și securității sistemelor sale de tranzacționare, există întotdeauna posibilitatea apariției unor erori sau defecțiuni neprevăzute, deoarece conexiunile la internet și alte sisteme tehnologice pot fi vulnerabile la defecțiuni.
În astfel de cazuri, Admiral Markets recomandă insistent tuturor clienților să se familiarizeze cu mijloacele de tranzacționare suplimentare disponibile, cum ar fi instalarea platformei de tranzacționare pe un alt laptop/PC sau descărcarea unei aplicații de platformă de tranzacționare mobilă pe o tabletă/smartphone.
În cazul puțin probabil al defecțiunilor sau indisponibilității altor facilități de tranzacționare online ale Admiral Markets, Admiral Markets oferă (doar ca măsură de contingență) un serviciu de tranzacționare telefonică pentru executarea ordinelor de tranzacționare.
Serviciul de tranzacționare telefonică Admiral Markets este disponibil 24 de ore pe zi, de luni până vineri, la +372 6 309 306. Serviciul de tranzacționare telefonică este furnizat numai în engleză, estonă sau rusă.
Orice client care dorește să utilizeze serviciul de tranzacționare telefonică va fi identificat de un dealer Admiral Markets înainte de modificarea oricărui ordin. Clientul trebuie să furnizeze numărul său de cont (cont MetaTrader deschis la Admiral Markets) și parola de tranzacționare telefonică. Un dealer nu va modifica sau executa nicio comandă până când clientul nu a fost identificat corespunzător.
