MetaTrader 4 Najczęściej zadawane pytania
Możliwe rozwiązania:
1. Nieprawidłowy login lub hasło:
- Mogłeś(-aś) wprowadzić błędny login (numer konta) lub hasło.
- Jeśli zapomniałeś(-aś) hasła, sprawdź informacje o koncie w Panelu Sterowania (Dashboard).
- Hasła są wrażliwe na wielkość liter. Upewnij się, że hasło zostało wprowadzone prawidłowo, uwzględniając wszelkie symbole oraz małe/wielkie litery. Kopiowanie i wklejanie hasła jest zazwyczaj najłatwiejszym sposobem na zapewnienie dokładności.
2. Nazwy serwerów dla różnych typów kont:
Konta demo: Nazwa serwera dla kont typu Trade.MT4 musi brzmieć „Admiral MarketsGroup-Demo”.
Konta rzeczywiste:
- Dla kont Trade.MT4 nazwa serwera musi brzmieć „Admiral MarketsGroup-Live”, „Admiral MarketsGroup-Live2” lub „Admiral MarketsGroup--Live3”. Jeśli nie jesteś pewien nazwy swojego serwera, sprawdź informacje o koncie w Panelu Sterowania (Dashboard).
- Dla kont typu Zero.MT4 użyj „Admiral MarketsGroup-Live3”.
- Możesz przełączać serwery, wybierając je z listy rozwijanej.
3. Dane logowania:
- Login do MetaTradera 4 to numer rachunku handlowego.
- Do handlu używaj hasła tradera otrzymanego podczas otwierania konta. Nie używaj hasła inwestora, które pozwala tylko na podgląd.
- Upewnij się, że Twój login i hasło nie zawierają żadnych spacji ani przerw przed ani po nich. Jeśli doświadczasz problemów z połączeniem, możesz wprowadzić ciąg DNS w polu serwera zamiast nazwy serwera w oknie logowania:
Dla MetaTrader 4
Live: acs1.admiralmarkets.com lub acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com lub acs11.admiralmarkets.com
Demo: acs21.admiralmarkets.com
Oznacza to, że Twoje konto rzeczywiste nie zostało jeszcze aktywowane. Aby aktywować konto do handlu, należy wpłacić na nie wymaganą minimalną kwotę. Szczegóły dotyczące minimalnego depozytu znajdziesz w sekcji Typy Kont. Konta demo nie wymagają aktywacji.
3. MT4 nie może połączyć się z moim kontem handlowym (błąd „Brak połączenia”). Co powinienem zrobić?
Możliwe rozwiązania:
- Proszę sprawdzić swoje połączenie internetowe; może występować problem z Twoim dostawcą usług internetowych (ISP). Spróbuj otworzyć strony internetowe hostowane w różnych krajach na całym świecie. Jeśli niektóre strony nie mogą zostać otwarte, skontaktuj się z Działem Wsparcia Technicznego swojego dostawcy internetu.
- Spróbuj wyłączyć lub ponownie skonfigurować oprogramowanie antywirusowe i/lub zaporę sieciową (firewall) zainstalowane na Twoim komputerze; może ono blokować niektóre połączenia internetowe z MT4. Porty komunikacji internetowej 443 i 444 powinny być otwarte i dostępne dla aplikacji terminal.exe. Jeśli otwarcie tych portów nie pomoże, możesz spróbować całkowicie wyłączyć zaporę/antywirusa i ponownie uruchomić komputer.
- Jeśli handlujesz z komputera służbowego, połączenie z internetem może przechodzić przez serwer proxy. Poproś Administratora Systemu o podanie szczegółów serwera proxy, takich jak adres IP, typ proxy i port. Następnie należy wprowadzić te dane do terminala MetaTrader 4 (menu „Narzędzia” > Opcje > Serwer > Włącz serwer proxy > Proxy).
- Zapytaj administratora systemu o dostępność portów w sieci biurowej. Jeśli porty 443 i 444 są zamknięte, nie będziesz mógł korzystać z terminala MetaTrader 4. Możesz poprosić administratora systemu o otwarcie tych portów.
Możliwe rozwiązania:
- Sesja handlowa dla tego instrumentu finansowego jeszcze się nie rozpoczęła. Proszę sprawdzić godziny handlu wskazane w tej tabeli (kliknij dowolny instrument, aby zobaczyć dalsze szczegóły).
- Jeśli próbujesz kupić lub sprzedać kontrakt terminowy futures, możliwe, że wygasł i handel jest zamknięty.
Czasami, około 1-2 dni przed datą wygaśnięcia, kontrakty terminowe futures mogą zostać przełączone w status „tylko zamknięcie”, dlatego otwieranie nowych transakcji będzie zabronione.- Spróbuj ponownie uruchomić platformę transakcyjną.
Taki błąd otrzymasz, jeśli na Twoim koncie handlowym nie ma wystarczającej ilości wolnych środków („Wolny depozyt zabezpieczający”). Sprawdź nasz Kalkulator Handlowy lub sekcję Specyfikacja Kontraktu na naszej stronie internetowej, aby dowiedzieć się, jaki jest wymagany depozyt zabezpieczający dla danego instrumentu handlowego. Następnie możesz obliczyć standardowy lub zabezpieczony depozyt zabezpieczający dla wszystkich swoich otwartych pozycji. Jeśli widzisz, że nie ma wystarczającej ilości środków, aby otworzyć nową pozycję, możesz zamknąć niektóre ze swoich istniejących pozycji lub wpłacić dodatkowe fundusze na swoje konto handlowe.
Proszę poczekać chwilę i spróbować ponownie. Albo poprzednie zlecenie nie zostało jeszcze wykonane, albo serwer handlowy go nie otrzymał z powodu możliwego problemu z połączeniem internetowym. Ponowne uruchomienie terminala MT4 może pomóc rozwiązać problem.
Kiedy MT4 jest uruchomiony, spójrz na dół, a zobaczysz kilka zakładek – Trade | Account History | News | Alerts | itd. – wybierz zakładkę „Account History”, kliknij prawym przyciskiem myszy w wolnej przestrzeni i wybierz „All History”. Powinieneś teraz widzieć wszystkie transakcje wykonane na koncie.
Proszę przejść do zakładki „Historia rachunku” u dołu okna MT4 i wybrać opcję „Zapisz jako szczegółowy raport” z menu kontekstowego.
Jak interpretować szczegółowy raport:
- Całkowity zysk netto — wynik finansowy wszystkich transakcji.
Ten parametr stanowi różnicę między „Zyskiem brutto” a „Stratą brutto”;- Zysk brutto — suma wszystkich zyskownych transakcji wyrażona w jednostkach pieniężnych;
- Strata brutto — suma wszystkich nierentownych transakcji wyrażona w jednostkach pieniężnych;- Współczynnik zysku (Profit Factor) — stosunek zysku brutto do straty brutto, wyrażony w procentach.
Współczynnik równy jeden oznacza, że te sumy są sobie równe;- Oczekiwana wypłata (Expected Payoff) — obliczona statystycznie wartość oczekiwana zysku.
Parametr ten jest obliczany statystycznie i reprezentuje średni współczynnik zysku/straty przypadający na jedną transakcję. Może również wskazywać na oczekiwaną rentowność/nierentowność kolejnej transakcji;- Absolutne obsunięcie kapitału (Absolute Drawdown) — różnica między kwotą początkowego depozytu a minimalnym saldem, które spadło poniżej poziomu depozytu;
- Maksymalne obsunięcie kapitału (Maximal Drawdown) — największa strata od lokalnego maksimum, wyrażona w walucie depozytu oraz jako procent depozytu;
- Łączna liczba transakcji — całkowita liczba przeprowadzonych transakcji;
- Pozycje krótkie (wygrane %) — liczba pozycji krótkich i zysk;- Pozycje długie (wygrane %) — liczba pozycji długich i procent zysku z nich;
- Transakcje zyskowne (% ogółu) — liczba zyskownych pozycji handlowych i ich udział procentowy w ogólnej liczbie transakcji;
- Transakcje stratne (% ogółu) — liczba nierentownych pozycji handlowych i ich udział procentowy w ogólnej liczbie transakcji;
- Największa zyskowna transakcja — największy zysk spośród wszystkich zyskownych pozycji;
- Największa stratna transakcja — największa strata spośród wszystkich nierentownych pozycji;
- Średnia zyskowna transakcja — średnia wartość zysku w ramach transakcji (suma zysków podzielona przez liczbę zyskownych transakcji);
- Średnia stratna transakcja — średnia wartość straty w ramach transakcji (suma strat podzielona przez liczbę nierentownych transakcji);
- Maksymalna liczba kolejnych wygranych (zysk pieniężny) — najdłuższa seria zyskownych pozycji handlowych i suma ich zyskówts;
- Maksymalne kolejne straty (strata pieniężna) — najdłuższa seria nieopłacalnych pozycji handlowych i suma ich strat;
- Maksymalny kolejny zysk (liczba wygranych) — maksymalny zysk w ramach jednej serii zyskownych transakcji i odpowiadająca mu liczba zyskownych transakcji;
- Maksymalna kolejna strata (liczba strat) — maksymalna strata w ramach jednej serii nieopłacalnych transakcji i odpowiadająca jej liczba nieopłacalnych transakcji;
- Średnia liczba kolejnych wygranych — średnia liczba zyskownych pozycji w kolejnej serii zyskownych transakcji;
- Średnia liczba kolejnych strat — średnia liczba nieopłacalnych pozycji w kolejnej serii nieopłacalnych transakcji.
Platforma transakcyjna jest ustawiona na EET (GMT+2 lub GMT+3 podczas czasu letniego). Nie można jej zmienić ani nie wpływa to na tworzenie wykresów.
Wykresy w MetaTrader 4 są generowane wyłącznie przy użyciu cen Bid; Zlecenia sprzedaży są wykonywane po cenach Ask (obie ceny można zobaczyć w oknie "Rynek" MT4). Różnica między tymi cenami to spread. Prosimy wziąć to pod uwagę, składając zlecenia oczekujące. Uwaga dodatkowa: okno wykresu domyślnie pokazuje tylko jedną linię ceny – Bid. Aby zobaczyć również linię Ask, kliknij prawym przyciskiem myszy wykres, przejdź do właściwości (lub naciśnij F8), przełącz się na zakładkę "Wspólne" i zaznacz pole "Pokaż linię Ask".
Możesz ręcznie wprowadzić dowolny wolumen, zaczynając od 0.01 lota i ze stopniowym krokiem co 0.01 lota. Na przykład możesz wprowadzić „0.12” lub „0.03”, co rozwiązuje możliwy problem bez odpowiadania na pytanie.
Aby zobaczyć pełną listę dostępnych instrumentów, wybierz opcję „Pokaż wszystkie symbole” z menu kontekstowego (prawy przycisk myszy) w oknie „Rynek obserwacyjny”. Zaleca się powtarzanie tej procedury co najmniej raz w miesiącu, ponieważ nowe kontrakty są dodawane regularnie, a niektóre wygasłe kontrakty (tj. futures) są usuwane z listy.
Konto Trade.MT4 używa innego strumienia danych niż Standard. Przy wyborze instrumentów z okna Rynek, upewnij się, że mają one przyrostek „-pro”. Na przykład EUR/USD-Pro zamiast EUR/USD.
Wersja kliencka MT4 na komputery PC może działać na wszystkich systemach operacyjnych opartych na Microsoft Windows.
Dostępna jest również wstępnie zainstalowana emulowana wersja MT4 na MAC. Wymagania sprzętowe będą się różnić w zależności od systemów operacyjnych, ale każdy nowoczesny, dobrze utrzymany komputer PC nie powinien mieć problemów z wydajnością. Zgodnie z ogólnymi wytycznymi, należy spełnić następujące minimalne wymagania:- Procesor 2,0 GHz lub szybszy
- 512 MB RAM (zalecane 1 GB)
- Rozdzielczość ekranu 1024x768 lub wyższa
- Prędkość modemu/połączenia 36,6 Kbps lub szybsza – Stabilne, szybkie połączenie jest wysoce zalecane.
Jeśli pobierzesz MetaTrader 4 z naszej strony internetowej, będzie już zawierał serwery Admiral Markets.
Alternatywnie, jeśli masz już MT4, możesz znaleźć właściwy serwer, klikając „Otwórz nowe konto” i wyszukując „Admiral Markets”.
Mimo że Admiral Markets przywiązuje dużą wagę do stabilności i bezpieczeństwa swoich systemów transakcyjnych, zawsze istnieje możliwość wystąpienia nieprzewidzianych błędów lub awarii, ponieważ połączenia internetowe i inne systemy technologiczne mogą być podatne na usterki.
W takich przypadkach Admiral Markets zdecydowanie zaleca wszystkim klientom zapoznanie się z dostępnymi alternatywnymi metodami zawierania transakcji, takimi jak zainstalowanie platformy transakcyjnej na innym laptopie/komputerze PC lub pobranie mobilnej aplikacji transakcyjnej na tablet/smartfon.
W mało prawdopodobnym przypadku awarii lub innej niedostępności internetowych usług transakcyjnych Admiral Markets, Admiral Markets udostępnia (wyłącznie jako środek awaryjny) usługę realizacji zleceń telefonicznych.
Telefoniczna obsługa zleceń Admiral Markets jest dostępna 24 godziny na dobę od poniedziałku do piątku pod numerem +372 6 309 306. Usługa telefonicznej obsługi zleceń jest świadczona wyłącznie w języku angielskim, estońskim lub rosyjskim.
Każdy klient, który chciałby skorzystać z telefonicznej obsługi zleceń, zostanie zidentyfikowany przez dealera Admiral Markets przed modyfikacją jakichkolwiek zleceń. Klient musi podać swój numer rachunku (rachunek MetaTrader otwarty w Admiral Markets) oraz Hasło do Obsługi Telefonicznej. Dealer nie zmodyfikuje ani nie zrealizuje żadnych zleceń, dopóki klient nie zostanie prawidłowo zidentyfikowany.
