Часто задаваемые вопросы по MetaTrader 4
Возможные решения:
1. Неверный логин или пароль:
- Возможно, вы ввели неверный логин (номер счета) или пароль.
- Если вы забыли пароль, проверьте информацию о счете в личном кабинете (Dashboard).
- Пароли чувствительны к регистру.
Убедитесь, что ваш пароль введен правильно, включая все символы и соблюдая регистр букв (заглавные/строчные). Копирование и вставка пароля — это, как правило, самый простой способ обеспечить точность ввода.2. Имена серверов для различных типов счетов:
Демонстрационные счета: Имя сервера должно быть «Admiral MarketsGroup-Demo» для счетов типа Trade.MT4.
Реальные счета:
- Для счетов Trade.MT4 имя сервера должно быть «Admiral MarketsGroup-Live», «Admiral MarketsGroup-Live2» или «Admiral MarketsGroup-Live3». Если вы не уверены в имени своего сервера, проверьте информацию о счете в личном кабинете (Dashboard).
- Для счетов типа Zero.MT4 используйте «Admiral MarketsGroup-Live3».
- Вы можете переключать серверы, выбирая их из выпадающего меню.
3. Данные для входа:
- Логин для MetaTrader 4 — это номер торгового счета.
- Для торговли используйте пароль трейдера, полученный при открытии счета. Не используйте пароль инвестора, который позволяет только просматривать.
- Убедитесь, что ваш логин и пароль не содержат пробелов до или после них. Если у вас возникли проблемы с подключением, вы можете ввести DNS-строку в поле сервера вместо имени сервера в окне входа:
Для MetaTrader 4
Live: acs1.admiralmarkets.com или acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com или acs11.admiralmarkets.com
Demo: acs21.admiralmarkets.com
Это означает, что ваш реальный счет еще не активирован. Чтобы активировать ваш счет для торговли, на него необходимо внести минимальную сумму. Подробную информацию о минимальном депозите см. в разделе «Типы счетов». Демонстрационные счета не требуют активации.
Возможные решения:
- Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение; возможно, существует проблема с вашим интернет-провайдером (ISP). Попробуйте открыть веб-страницы, размещенные в различных странах мира. Если некоторые страницы не открываются, свяжитесь с технической поддержкой вашего интернет-провайдера.
- Попробуйте отключить или перенастроить антивирусное программное обеспечение и/или брандмауэр, установленные на вашем компьютере; они могут блокировать некоторые интернет-соединения от MT4. Порты интернет-связи 443 и 444 должны быть открыты и доступны для приложения terminal.exe. Если открытие этих портов не помогает, вы можете попробовать полностью отключить брандмауэр/антивирус и перезагрузить компьютер.
- Если вы торгуете со своего рабочего ПК, подключение к интернету может осуществляться через прокси-сервер. Пожалуйста, попросите вашего системного администратора предоставить вам данные прокси-сервера, такие как IP-адрес, тип прокси и порт. Затем вам следует ввести эти данные в ваш терминал MetaTrader 4 (меню «Сервис» > «Настройки» > «Сервер» > «Включить прокси-сервер» > «Прокси»).
- Пожалуйста, уточните у вашего системного администратора доступность портов в вашей офисной сети. Если порты 443 и 444 закрыты, вы не сможете использовать терминал MetaTrader 4. Вы можете обратиться к вашему системному администратору с просьбой открыть эти порты.
Возможные решения:
- Торговая сессия для данного финансового инструмента еще не началась. Пожалуйста, проверьте торговые часы, указанные в этой таблице (нажмите на любой инструмент, чтобы увидеть подробности).
- Если вы пытаетесь купить или продать фьючерсный контракт, возможно, срок его действия истек, и торговля закрыта.
Иногда, примерно за 1-2 дня до даты истечения срока действия, фьючерсные контракты могут быть переведены в статус «только закрытие», поэтому открытие новых сделок будет запрещено.
- Попробуйте перезапустить свою торговую платформу.
Вы получите такую ошибку, если на вашем торговом счете недостаточно свободных средств («Свободная маржа»). Пожалуйста, проверьте наш Торговый калькулятор или раздел «Спецификация контракта» на нашем веб-сайте, чтобы узнать требуемую маржу для конкретного торгового инструмента. Затем вы сможете рассчитать стандартную или хеджированную маржу для всех ваших открытых позиций. Если вы видите, что денег для открытия новой позиции недостаточно, вы можете закрыть часть существующих позиций или внести дополнительные средства на свой торговый счет.
Пожалуйста, подождите немного и попробуйте снова. Либо ваш предыдущий ордер ещё не был исполнен, либо торговый сервер не получил его из-за возможной проблемы с вашим интернет-соединением. Перезапуск терминала MT4 может помочь решить проблему.
Когда MT4 запущена, посмотрите внизу, и вы увидите несколько вкладок: Trade | Account History | News | Alerts | etc. Выберите вкладку 'Account History', щелкните правой кнопкой мыши в открытом пространстве и выберите 'All History'. Теперь вы сможете увидеть все транзакции, выполненные на счете.
Пожалуйста, перейдите на вкладку «История счета» в нижней части окна MT4 и выберите опцию «Сохранить как подробный отчет» из контекстного меню (по правому клику).
Как интерпретировать подробный отчет:
- Общая чистая прибыль (Total net profit) — финансовый результат всех сделок.
Этот параметр представляет собой разницу между «Валовой прибылью» (Gross profit) и «Валовым убытком» (Gross loss);
- Валовая прибыль (Gross profit) — сумма всех прибыльных сделок в денежном выражении;
- Валовой убыток (Gross loss) — сумма всех убыточных сделок в денежном выражении;
- Фактор прибыли (Profit factor) — соотношение между валовой прибылью и валовым убытком, выраженное в процентах.
Соотношение, равное единице, означает, что эти суммы равны;
- Ожидаемая выплата (Expected payoff) — рассчитанное ожидание прибыли.
Этот параметр рассчитывается статистически и представляет собой средний коэффициент прибыли/убытка одной сделки.
Он также может указывать на ожидаемую прибыльность/убыточность следующей сделки;
- Абсолютная просадка (Absolute drawdown) — разница между суммой начального депозита и минимальным балансом, опускавшимся ниже уровня депозита;
- Максимальная просадка (Maximal drawdown) — наибольшая потеря от локального максимума как в валюте депозита, так и в процентах от депозита;
- Всего сделок (Total trades) — общее количество совершенных сделок;
- Короткие позиции (выиграно %) — количество коротких позиций и полученная прибыль;- Длинные позиции (выиграно %) — количество длинных позиций и их процент прибыльности;
- Прибыльные сделки (% от общего числа) — количество прибыльных торговых позиций и их процентная доля от общего числа сделок;
- Убыточные сделки (% от общего числа) — количество убыточных торговых позиций и их процентная доля от общего числа сделок;
- Крупнейшая прибыльная сделка — наибольшая прибыль среди всех прибыльных позиций;
- Крупнейшая убыточная сделка — наибольший убыток среди всех убыточных позиций;
- Средняя прибыльная сделка — среднее значение прибыли в сделке (сумма прибылей, деленная на количество прибыльных сделок);
- Средняя убыточная сделка — среднее значение убытка в сделке (сумма убытков, деленная на количество убыточных сделок);
- Максимальное количество последовательных выигрышей (прибыль в деньгах) — самая длинная серия прибыльных торговых позиций и сумма их прибылиts;
- Максимальные последовательные убытки (убыток в деньгах) — самая длинная серия убыточных торговых позиций и сумма их убытков;
- Максимальная последовательная прибыль (количество выигрышей) — максимальная прибыль в рамках одной серии прибыльных сделок и соответствующее количество прибыльных сделок;
- Максимальный последовательный убыток (количество убытков) — максимальный убыток в рамках одной серии убыточных сделок и соответствующее количество убыточных сделок;
- Среднее количество последовательных выигрышей — среднее количество прибыльных позиций в последовательной прибыльной серии;
- Среднее количество последовательных убытков — среднее количество убыточных позиций в последовательной убыточной серии.
Торговая платформа настроена на EET (GMT+2 или GMT+3 во время летнего времени). Это нельзя изменить, и это не влияет на построение графиков.
Графики в MetaTrader 4 строятся только по ценам Bid; Ордера Sell исполняются по ценам Ask (обе цены можно увидеть в окне "Обзор рынка" MT4). Разница между этими ценами составляет спред. Просим учитывать это при размещении отложенных ордеров. Примечание: окно графика по умолчанию показывает только одну ценовую линию — Bid. Чтобы увидеть также линию Ask, щелкните правой кнопкой мыши по графику, перейдите в свойства (или нажмите F8), затем на вкладку "Общие" и установите флажок "Показывать линию Ask".
Вы можете вручную ввести любой желаемый объем, начиная с 0.01 лота и с шагом в 0.01 лота. Например, можно ввести «0.12» или «0.03», что решает возможную проблему, не отвечая на поставленный вопрос.
Чтобы увидеть полный список доступных инструментов, пожалуйста, выберите опцию «Показать все символы» из контекстного меню в окне «Обзор рынка». Рекомендуется повторять эту процедуру не реже одного раза в месяц, так как новые контракты регулярно добавляются, а некоторые истекшие контракты (т.е. фьючерсы) удаляются из списка.
Счет Trade.MT4 использует другой поток котировок, нежели Standard. При выборе инструментов в окне «Обзор рынка» убедитесь, что они имеют суффикс «-pro». Например, EUR/USD-Pro вместо EUR/USD.
Клиентская версия MT4 для ПК может работать на всех операционных системах на базе Microsoft Windows. Также доступна предустановленная эмулированная версия MT4 для MAC. Требования к оборудованию будут различаться для разных операционных систем, но любой современный, хорошо обслуживаемый ПК не должен испытывать проблем с производительностью. В качестве общего руководства должны быть соблюдены следующие минимальные спецификации:
- ЦП 2,0 ГГц или быстрее
- 512 МБ ОЗУ (рекомендуется 1 ГБ)
- Разрешение экрана 1024x768 или выше
- Скорость модема/соединения 36,6 Кбит/с или быстрее – Настоятельно рекомендуется стабильное высокоскоростное соединение.
Если вы загрузите MetaTrader 4 с нашего веб-сайта, он уже будет содержать серверы Admiral Markets.
В качестве альтернативы, если у вас уже есть MT4, вы можете найти правильный сервер, нажав «Открыть новый счет» и выполнив поиск Admiral Markets.
Несмотря на то, что Admiral Markets придает большое значение стабильности и безопасности своих торговых систем, всегда существует вероятность возникновения непредвиденных ошибок или сбоев, поскольку интернет-соединения и другие технологические системы могут быть уязвимы для неполадок.
В таких случаях Admiral Markets настоятельно рекомендует всем клиентам ознакомиться с доступными дополнительными торговыми средствами, такими как установка торговой платформы на другой ноутбук/ПК или загрузка мобильного приложения торговой платформы на планшет/смартфон.
В маловероятном случае сбоя или иной недоступности онлайн-торговых средств Admiral Markets, Admiral Markets предоставляет (только в качестве экстренной меры) услугу телефонного дилинга для исполнения торговых ордеров.
Услуга телефонного дилинга Admiral Markets доступна круглосуточно с понедельника по пятницу по телефону +372 6 309 306. Услуга телефонного дилинга предоставляется только на английском, эстонском или русском языках.
Любой клиент, который хотел бы воспользоваться услугой телефонного дилинга, будет идентифицирован дилером Admiral Markets до изменения каких-либо ордеров. Клиент должен предоставить номер своего счета (счет MetaTrader, открытый в Admiral Markets) и пароль для телефонного дилинга. Дилер не будет изменять или выполнять какие-либо ордера, пока клиент не будет должным образом идентифицирован.
