FAQ do MetaTrader 4
Possíveis soluções:
1. Login ou palavra-passe incorreta:
- Poderá ter introduzido o login (número da conta) ou a palavra-passe errados.
- Se se esqueceu da sua palavra-passe, verifique as informações da conta no Dashboard.
- As palavras-passe diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de que a sua palavra-passe é introduzida corretamente, incluindo quaisquer símbolos e letras maiúsculas/minúsculas. Copiar e colar a palavra-passe é geralmente a maneira mais fácil de garantir a precisão.
2. Nomes de servidor para diferentes tipos de conta:
Contas Demo: O nome do servidor deve ser "AdmiralsGroup-Demo" para contas do tipo Trade.MT4.
Contas Live:
- Para contas Trade.MT4, o nome do servidor deve ser "AdmiralsGroup-Live", "AdmiralsGroup-Live2" ou "AdmiralsGroup-- Live3". Se não tiver a certeza do nome do seu servidor, verifique as informações da conta no Dashboard.
- Para contas do tipo Zero.MT4, use "AdmiralsGroup-Live3".
- Pode mudar de servidor selecionando-o no menu pendente.
3. Dados de início de sessão:
- O início de sessão para o MetaTrader 4 é o número da conta de trading.
- Para negociar, use a palavra-passe de Trader recebida quando abriu a sua conta. Não utilize a palavra-passe de Investidor, que só permite a visualização.
- Certifique-se de que o seu início de sessão e palavra-passe não contêm quaisquer espaços antes ou depois. Se estiver a ter problemas de ligação, pode inserir a string DNS no campo do servidor em vez do nome do servidor na janela de início de sessão:
Para MetaTrader 4
Live: acs1.admiralmarkets.com ou acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com ou acs11.admiralmarkets.com
Demo: acs21.admiralmarkets.com
Isto significa que a sua conta Live ainda não foi ativada. Para ativá-la e começar a negociar, é necessário efetuar um depósito com o valor mínimo exigido. Consulte a secção Tipos de Conta para obter detalhes sobre o depósito mínimo. As contas de demonstração não necessitam de ativação.
Possíveis soluções:
- Verifique a sua ligação à internet; pode haver um problema com o seu fornecedor de serviços de internet (ISP). Tente aceder a sites alojados em diferentes países. Se alguns não abrirem, contacte o suporte técnico do seu ISP.
- Experimente desativar ou reconfigurar o antivírus e/ou firewall instalados no seu computador, pois podem estar a bloquear as ligações do MT4. As portas de comunicação 443 e 444 devem estar abertas e disponíveis para a aplicação terminal.exe. Se abrir estas portas não resolver o problema, tente desativar temporariamente o firewall/antivírus e reinicie o computador.
- Se estiver a negociar a partir de um computador de trabalho, a ligação à internet pode passar por um servidor proxy. Peça ao administrador de sistema os detalhes do proxy (endereço IP, tipo e porta) e introduza-os no terminal MetaTrader 4 em “Ferramentas” > “Opções” > “Servidor” > “Ativar proxy server” > “Proxy”).
- Confirme com o administrador de sistema se as portas 443 e 444 estão abertas na rede do escritório. Se estiverem bloqueadas, não conseguirá utilizar o terminal MetaTrader 4. Nesse caso, solicite a abertura dessas portas.
Possíveis soluções:
- A sessão de negociação deste instrumento financeiro ainda não começou. Verifique o horário de negociação indicado na tabela (clique em qualquer instrumento para ver mais detalhes).
- Se estiver a tentar comprar ou vender um contrato de futuros, é possível que o contrato tenha expirado e a negociação esteja encerrada. Por vezes, 1 a 2 dias antes da data de vencimento, os contratos de futuros podem ser colocados em modo “close only”, o que impede a abertura de novas posições.
- Tente reiniciar a sua plataforma de negociação.
Este erro ocorre quando não há fundos livres suficientes (Free margin) na sua conta de trading. Consulte a nossa Calculadora de Trading ou a seção Especificações de Contrato no site para verificar a margem exigida para um determinado instrumento financeiro. Depois, poderá calcular a margem normal ou coberta para todas as suas posições abertas. Se verificar que não dispõe de fundos suficientes para abrir uma nova posição, pode fechar algumas das posições existentes ou depositar fundos adicionais na sua conta de trading.
Aguarde alguns instantes e tente novamente. A sua ordem anterior pode ainda não ter sido executada, ou o servidor de negociação pode não a ter recebido devido a um possível problema na ligação à internet. Reiniciar o terminal MT4 pode ajudar a resolver a situação.
Quando o MT4 estiver em execução, observe a parte inferior da janela: verá vários separadores — Negociação | Histórico da Conta | Notícias | Alertas, etc. Selecione o separador “Histórico da Conta”, clique com o botão direito no espaço em branco e escolha “Todo o Histórico”. Assim, poderá visualizar todas as transações realizadas na conta.
Aceda ao separador “Histórico da conta” na parte inferior da janela do MT4 e selecione a opção “Guardar como Relatório Detalhado" no menu de contexto (botão direito do rato).
Como interpretar o Relatório Detalhado:
- Lucro líquido total (Total net profit) — resultado financeiro de todas as operações, representando a diferença entre o lucro bruto (Gross profit) e a perda bruta (Gross loss);
- Lucro bruto (Gross profit) — soma de todas as operações com lucro;
- Perda bruta (Gross loss) — soma de todas as operações com prejuízo;
- Fator de lucro (Profit factor) — relação entre lucro bruto e a perda bruta, em percentagem. Um valor igual a 1 indica que ambos são equivalentes.
- Lucro esperado (Expected payoff) — expectativa estatística de lucro, representando o lucro ou prejuízo médio por operação, podendo indicar a probabilidade de rentabilidade da próxima negociação;
- Drawdown absoluto (Absolute drawdown) — diferença entre o depósito inicial e o saldo mínimo atingido abaixo desse valor;
- Drawdown máximo (Maximal drawdown) — maior perda registada a partir de um pico local, expressa em moeda e em percentaem do depósito;
- Total de operações (Total trades) — número total de negociações executadas;
- Posições curtas (Short positions, won %) - número de posições de venda e respetiva percentagem de lucro;
- Posições longas (Long positions, won %) — número de posições de compra e respetiva percentagem de lucro;
- Operações lucrativas (Profit trades, % of total) — número e percentagem de negociações com lucro;
- Operações com prejuízo (Loss trades % of total) — número e percentagem de negociações com prejuízo;
- Maior operação com lucro (Largest profit trade) — maior lucro obtido numa única operação;
- Maior operação com perda (Largest loss trade) — maior prejuízo registado numa única operação;
- Lucro médio por operação (Average profit trade) — lucro médio por negociação positiva;
- Perda média por operação (Average loss trade) — perda média por negociação negativa;
- Máximo de vitórias consecutivas (Maximum consecutive wins) — maior série de operações lucrativas consecutivas e o respetivo lucro total;
- Máximo de perdas consecutivas (Maximal consecutive losses) — maior série de operações com prejuízo consecutivas e o respetivo valor total;
- Lucro máximo consecutivo (Maximal consecutive profit) — lucro mais elevado numa série de operações positivas e o número correspondente de vitórias;
-Perda máxima consecutiva (Maximal consecutive loss) — maior perda numa série de operações negativas e o número correspondente de perdas;
- Média de sucessos consecutivos (Average consecutive wins) — número médio de operações lucrativas consecutivas;
- Média de perdas consecutivas (Average consecutive loss) — número médio de operações com perdas consecutivas.
A plataforma de negociação está configurada para o fuso horário EET (GMT+2 ou GMT+3 durante o horário de verão). Este fuso horário não pode ser alterado e não afeta a representação dos gráficos.
Os gráficos no MetaTrader 4 são gerados apenas com base nos preços Bid; as ordens de venda são executadas aos preços Ask (pode ver ambos na janela “Market Watch” do MT4). A diferença entre estes preços é o spread. Tenha isto em conta ao colocar ordens pendentes. Nota: por predefinição, a janela do gráfico mostra apenas a linha de preço Bid. Para visualizar também a linha Ask, clique com o botão direito no gráfico, vá a Propriedades (ou pressione F8), selecione o separador Comum e ative a opção "Mostrar linha Ask".
Pode introduzir manualmente qualquer volume que desejar, a partir de 0,01 lotes e com incrementos de 0,01 lotes. Por exemplo, pode inserir “0,12” ou “0,03”, o que resolve o possível problema sem depender da lista pendente
Para ver a lista completa de instrumentos disponíveis, selecione a opção “Mostrar todos os símbolos" no menu de contexto (botão direito do rato) da janela “Market Watch”. Recomenda-se repetir este procedimento pelo menos uma vez por mês, pois novos contratos são adicionados regularmente e alguns contratos expirados (como futuros) são removidos da lista.
A conta Trade.MT4 utiliza um feed de dados diferente da conta Standard. Ao selecionar instrumentos na janela Market Watch, certifique-se de que têm o sufixo “-pro”. Por exemplo, EUR/USD-Pro em vez de EUR/USD.
A versão para PC do cliente MT4 pode funcionar em todos os sistemas operativos baseados em Microsoft Windows. Também está disponível uma versão do MT4 para MAC com emulação pré-instalada. Os requisitos de hardware variam consoante o sistema operativo, mas qualquer computador moderno e bem mantido não deverá ter problemas de desempenho. Como orientação geral, devem ser cumpridas as seguintes especificações mínimas:
- CPU de 2,0 GHz ou superior
- 512 MB de RAM (1 GB recomendado)
- Resolução de ecrã de 1024x768 ou superior
- Velocidade do modem/ligação 36,6 Kbps ou superior – recomenda-se fortemente uma ligação estável e de alta velocidade.
Se descarregar o MetaTrader 4 a partir do nosso site, os servidores da Admirals já estarão incluídos.
Em alternativa, se já tiver o MT4 instalado, pode localizar o servidor correto clicando em Open New Account e pesquisando por Admirals.
Apesar de a Admirals atribuir grande importância à estabilidade e segurança dos seus sistemas de negociação, existe sempre a possibilidade de ocorrerem erros ou falhas imprevistas, uma vez que as ligações à internet e outros sistemas tecnológicos podem ser vulneráveis a avarias.
Nesses casos, a Admirals recomenda vivamente que todos os clientes se familiarizem com os meios de negociação adicionais disponíveis, como a instalação da plataforma de negociação noutro computador portátil/PC ou o descarregamento de uma aplicação de plataforma de negociação móvel num tablet/smartphone.
Na hipótese improvável de as instalações de negociação online da Admirals avariarem ou estarem indisponíveis, a Admirals fornece (apenas como medida de contingência) um serviço de negociação por telefone para a execução de ordens de negociação.
O serviço de negociação por telefone da Admirals está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, através do número +372 6 309 306. O serviço de negociação por telefone é fornecido apenas em inglês, estónio ou russo.
Qualquer cliente que deseje utilizar o serviço de negociação por telefone será identificado por um operador da Admirals antes de qualquer ordem ser modificada. O cliente deve fornecer o seu Número de Conta (conta MetaTrader aberta com a Admirals) e a Palavra-passe de Negociação por Telefone. Um dealer não modificará nem executará quaisquer ordens até que o cliente seja devidamente identificado.
