MetaTrader 4 FAQ

Solutions possibles : 

1. Identifiant ou mot de passe incorrect :

- Vous avez peut-être saisi un mauvais identifiant (numéro de compte) ou un mauvais mot de passe.

- Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez les informations de votre Compte dans le Dashboard.

- Les mots de passe sont sensibles à la casse : vérifiez bien les majuscules, minuscules et symboles. Copier-coller le mot de passe est généralement la méthode la plus sûre pour éviter les erreurs.

2. Noms de serveurs selon le type de compte :

Comptes démo : le nom du serveur doit être "Admiral MarketsGroup-Demo" pour les comptes de type Trade.MT4.

Comptes réels :

Pour les comptes Trade.MT4, le serveur doit être "Admiral MarketsGroup-Live", "Admiral MarketsGroup-Live2" ou "Admiral MarketsGroup-Live3". Si vous ne connaissez pas le nom exact du serveur, vérifiez-le dans les informations du Compte sur le Dashboard.

- Pour les comptes Zero.MT4, utilisez "Admiral MarketsGroup-Live3".

- Vous pouvez changer de serveur en le sélectionnant dans le menu déroulant.

3. Login details:

- The Login for MetaTrader 4 is the trading account number.

- To trade, use the Trader's password received when you opened your account. Do not use the Investor password, which only allows viewing.

- Ensure your Login and Password do not contain any spaces or gaps before or after them. If you're experiencing connection problems, you can enter the DNS string into the server field instead of the server name in the login window: 

3. Détails de connexion :

- L’Identifiant (Login) pour MetaTrader 4 correspond au numéro de compte de trading.

- Pour trader, utilisez le Mot de passe Trader (Trader's password) reçu lors de l’ouverture du compte. Ne pas utiliser le mot de passe Investisseur (Investor password), qui ne permet qu’un accès en lecture seule.

- Assurez-vous que votre Identifiant et votre Mot de passe ne contiennent pas d'espaces avant ou après. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez saisir la chaîne DNS dans le champ serveur au lieu du nom du serveur dans la fenêtre de connexion :

Pour MetaTrader 4

Live: acs1.admiralmarkets.com or acs26.admiralmarkets.com
Live2: acs5.admiralmarkets.com
Live3: acs10.admiralmarkets.com or acs11.admiralmarkets.com
Demo: acs21.admiralmarkets.com

Cela signifie que votre compte réel n’a pas encore été activé. Pour activer votre compte pour le trading, un dépôt minimum requis doit y être effectué. Consultez la section Types de compte pour connaître le montant minimum de dépôt. Les comptes de démonstration n’ont pas besoin d’être activés.

Solutions possibles :

- Veuillez vérifier votre connexion Internet ; il peut y avoir un problème avec votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Essayez de naviguer sur des pages web hébergées dans différents pays. Si certaines pages ne s’ouvrent pas, contactez le support technique de votre FAI.

- Essayez de désactiver ou de reconfigurer votre antivirus et/ou pare-feu installé sur votre ordinateur ; ils peuvent bloquer certaines connexions Internet de MT4. Les ports de communication Internet 443 et 444 doivent être ouverts et accessibles par l’application terminal.exe. Si l’ouverture de ces ports ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de désactiver complètement le pare-feu/l’antivirus et de redémarrer votre PC.

- Si vous tradez depuis votre PC professionnel, la connexion Internet peut passer par un serveur proxy. Veuillez demander à votre administrateur système de vous fournir les détails du serveur proxy tels que l’adresse IP, le type de proxy et le port. Vous devrez ensuite entrer ces informations dans votre terminal MetaTrader 4 ("Menu Outils" > Options > Serveur > Activer serveur proxy > Proxy).

- Veuillez demander à votre administrateur système la disponibilité des ports sur le réseau de votre bureau. Si les ports 443 et 444 sont fermés, vous ne pourrez pas utiliser le terminal MetaTrader 4. Vous pouvez demander à votre administrateur d’ouvrir ces ports.

Solutions possibles :

- La session de trading pour cet instrument financier n’a pas encore commencé. Veuillez vérifier les heures de trading indiquées dans ce tableau (cliquez sur n’importe quel instrument pour voir plus de détails).

- Si vous essayez d’acheter ou de vendre un contrat à terme, il est possible qu’il ait expiré et que le trading soit fermé. Parfois, 1 à 2 jours avant la date d’expiration, les contrats à terme peuvent passer en statut "fermeture seulement", empêchant ainsi l’ouverture de nouvelles opérations.

- Essayez de redémarrer votre plateforme de trading.

Vous recevrez cette erreur s’il n’y a pas suffisamment de fonds disponibles (« Marge libre ») sur votre compte de trading. Veuillez consulter notre Calculateur de Trading ou la section Spécifications des Contrats sur notre site web pour connaître la marge requise pour un instrument de trading particulier. Vous pouvez ensuite calculer la marge standard ou couverte pour toutes vos positions ouvertes. Si vous constatez qu’il n’y a pas assez d’argent pour ouvrir une nouvelle position, vous pouvez fermer certaines de vos positions existantes ou déposer des fonds supplémentaires sur votre compte de trading.

Veuillez patienter un peu et réessayer. Soit votre ordre précédent n’a pas encore été exécuté, soit le serveur de trading ne l’a pas reçu en raison d’un éventuel problème de connexion Internet. Redémarrer le terminal MT4 peut aider à résoudre le problème.

Lorsque MT4 est ouvert, regardez en bas et vous verrez plusieurs onglets – Trade | Histoire | Nouvelles | Alerts | etc. – sélectionnez l’onglet "Histoire", faites un clic droit dans l’espace ouvert et sélectionnez "Tout l'historique". Vous devriez maintenant pouvoir voir toutes les transactions effectuées sur le compte.

Veuillez vous rendre dans l’onglet « Historique du compte » en bas de votre fenêtre MT4 et sélectionner l’option « Enregistrer en tant que rapport détaillé » dans le menu contextuel (clic droit). Comment interpréter le rapport détaillé :

- Bénéfice net total — résultat financier de toutes les transactions. Ce paramètre représente la différence entre le « bénéfice brut » et la « perte brute » ;

- Bénéfice brut — somme de toutes les transactions rentables en unités monétaires ; - Perte brute — somme de toutes les transactions non rentables en unités monétaires ;

- Facteur de profit — rapport entre le bénéfice brut et la perte brute en pourcentage. Un ratio de un signifie que ces sommes sont égales ;

- Gain attendu — l'attente calculée du profit. Ce paramètre est calculé statistiquement et représente le facteur moyen de profit/perte d'une transaction. Il peut également donner une indication sur la rentabilité/non-rentabilité attendue de la prochaine transaction ;

- Drawdown absolu — la différence entre le montant du dépôt initial et le solde minimum en dessous du dépôt ;

- Drawdown maximal — la plus grande perte du maximum dans la devise déposée et en pourcentage du dépôt ;

- Total des transactions — le montant total des transactions effectuées ; - Positions courtes (gagnées %) — le nombre de positions courtes et le profit

- Positions longues (gagnées %) — le nombre de positions longues et le pourcentage de profit correspondant ;

- Transactions bénéficiaires (% du total) — nombre de positions bénéficiaires et leur proportion par rapport au nombre total de transactions, exprimée en pourcentage ;

- Transactions déficitaires (% du total) — nombre de positions déficitaires et leur proportion par rapport au nombre total de transactions, exprimée en pourcentage ;

- Transaction la plus bénéficiaire — le bénéfice le plus important parmi toutes les positions bénéficiaires ;

- Perte maximale par transaction : la perte la plus importante parmi toutes les positions non rentables ;

- Bénéfice moyen par transaction : la valeur moyenne du bénéfice au sein d'une transaction (la somme des bénéfices divisée par le nombre de transactions rentables) ;

- Perte moyenne par transaction : la valeur moyenne de la perte au sein d'une transaction (la somme des pertes divisée par le nombre de transactions non rentables) ;

- Nombre maximal de gains consécutifs (bénéfice en argent) — la plus longue série de positions commerciales rentables et la somme de leurs bénéfices ;

- Nombre maximal de pertes consécutives (perte en argent) — la plus longue série de positions commerciales non rentables et la somme de leurs pertes ;

- Bénéfice maximal consécutif (nombre de gains) — le bénéfice maximal au sein d'une série de transactions rentables et le nombre correspondant de transactions rentables ;

- Perte maximale consécutive (nombre de pertes) — la perte maximale au sein d'une série de transactions non rentables et le nombre correspondant de transactions non rentables ;

- Moyenne des gains consécutifs — le nombre moyen de positions rentables dans une série rentable consécutive ;

- Moyenne des pertes consécutives — le nombre moyen de positions non rentables dans une série non rentable consécutive.

La plateforme de trading est réglée sur l’heure EET (GMT+2 ou GMT+3 pendant l’heure d’été). Elle ne peut pas être modifiée et n’influence pas le graphique.

Les graphiques dans MetaTrader 4 sont générés en utilisant uniquement les prix Bid ; les ordres Sell sont exécutés au prix Ask (vous pouvez voir les deux prix dans la fenêtre "Observation du marché " de MT4). La différence entre ces prix est le spread. Veuillez en tenir compte lors du placement d’ordres en attente. Note : la fenêtre du graphique n’affiche par défaut qu’une seule ligne de prix – le Bid. Pour voir également la ligne Ask, réalisez un clic droit sur le graphique, allez dans Propriétés (ou appuyez sur F8), passez à l’onglet «Général» et cochez la case « Afficher la ligne Ask ».

Vous pouvez saisir manuellement le volume souhaité, à partir de 0,01 Lot et par incréments de 0,01 Lot. Par exemple, vous pouvez saisir "0,12" ou "0,03", ce qui résout le problème éventuel sans répondre à la question.

Pour voir la liste complète des instruments disponibles, veuillez sélectionner l’option «Montrer tout » dans le menu contextuel (clic droit) de la fenêtre « Observation du marché ». Il est recommandé de répéter cette procédure au moins une fois par mois, car de nouveaux contrats sont ajoutés régulièrement et certains contrats expirés (par ex. les futures) sont retirés de la liste.

Le compte Trade.MT4 utilise un flux de cotations différent de celui du compte Standard. Lorsque vous sélectionnez des instruments dans la fenêtre Observation du Marché, assurez-vous qu’ils portent le suffixe “-pro”. Par exemple : EUR/USD-Pro au lieu de EUR/USD.

La version PC du client MT4 peut fonctionner sur tous les systèmes d’exploitation basés sur Microsoft Windows. Une version MAC émulée préinstallée de MT4 est également disponible. Les exigences matérielles varient selon le système d’exploitation, mais tout PC moderne et bien entretenu ne devrait rencontrer aucun problème de performance. À titre indicatif, les spécifications minimales suivantes doivent être respectées :

- Processeur 2,0 GHz ou plus rapide

- 512 Mo de RAM (1 Go recommandé)

- Résolution d’écran 1024x768 ou supérieure

- Modem/vitesse de connexion 36,6 Kbps ou plus rapide – Une connexion haut débit stable est fortement recommandée.

Si vous téléchargez MetaTrader 4 depuis notre site web, il contiendra déjà les serveurs d’Admiral Markets.

Sinon, si vous avez déjà MT4, vous pouvez trouver le serveur correct en cliquant sur Ouvrir un Nouveau Compte et en recherchant Admiral Markets.

Malgré le fait qu’Admiral Markets accorde une grande importance à la stabilité et à la sécurité de ses systèmes de trading, il existe toujours une possibilité que des erreurs ou des défaillances imprévues se produisent, car les connexions Internet et autres systèmes technologiques peuvent être vulnérables à des dysfonctionnements.

Dans de tels cas, Admiral Markets recommande fortement à tous les clients de se familiariser avec les moyens de trading supplémentaires disponibles, tels que l’installation de la plateforme de trading sur un autre ordinateur portable/PC ou le téléchargement d’une application de plateforme de trading mobile sur une tablette ou un smartphone.

Dans le cas improbable où les installations de trading en ligne d’Admiral Markets tomberaient en panne ou seraient autrement indisponibles, Admiral Markets fournit (à titre de mesure de précaution uniquement) un service de trading par téléphone pour l’exécution des ordres de trading.

Le service de trading par téléphone d’Admiral Markets est disponible 24 heures sur 24 du lundi au vendredi au +372 6 309 306. Le service de trading par téléphone est fourni uniquement en anglais, estonien ou russe.

Tout client souhaitant utiliser le service de trading par téléphone sera identifié par un opérateur d’Admiral Markets avant que tout ordre ne soit modifié. Le client doit fournir son Numéro de Compte (compte MetaTrader ouvert chez Admiral Markets) et le Mot de passe du Service de Trading par Téléphone. Un opérateur ne modifiera ni n’exécutera aucun ordre tant qu’un client n’aura pas été correctement identifié.