คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ MetaTrader 4

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

  • คุณอาจกรอกล็อกอิน (หมายเลขบัญชี) หรือรหัสผ่านสำหรับบัญชีเทรดของคุณผิด หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบอีเมลที่คุณให้ไว้ในตอนที่สมัคร Trader's Room จากนั้นลองหาข้อความจาก Admiral Markets ที่ส่งไปยืนยันการสมัครของคุณ ซึ่งรายละเอียดการล็อกอินจะรวมอยู่ในอีเมลนี้ด้วย โปรดทราบว่าตัวพิมพ์เล็กพิมพ์ใหญ่มีผลต่อรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกรหัสผ่านรวมถึงสัญลักษณ์และตัวพิมพ์ใหญ่ / ตัวพิมพ์เล็กถูกต้องแล้ว การคัดลอกและวางรหัสผ่านเป็นหนึ่งในวิธีการที่ง่ายที่สุด
  • สำหรับบัญชีทดลอง ชื่อเซิร์ฟเวอร์จะต้องเป็น "AdmiralMarkets-Demo2" สำหรับบัญชีประเภท Admiral.Markets และ "AdmiralMarkets-Demo1" สำหรับบัญชีประเภท Admiral.Prime สำหรับบัญชีจริง ชื่อเซิร์ฟเวอร์จะต้องเป็น "AdmiralMarkets-Live2" สำหรับบัญชีประเภท Admiral.Markets และ "AdmiralMarkets-Live3" สำหรับบัญชีประเภท Admiral.Prime คุณสามารถสลับเซิร์ฟเวอร์ได้โดยเลือกจากเมนูดร็อปดาวน์ หากคุณใช้บัญชี Admiral.Classic เซิร์ฟเวอร์จริงสำหรับบัญชีนี้คือ "AdmiralMarkets-Live1" และเซิร์ฟเวอร์ทดลองคือ "AdmiralMarkets-Demo1"
  • โปรดทราบว่าล็อกอินสำหรับ MetaTrader 4 คือหมายเลขบัญชีเทรดของบัญชี Admiral.Classic หรือ Admiral.Markets หากต้องการเทรด คุณจะต้องใช้รหัสผ่านของเทรดเดอร์ที่คุณได้รับในตอนเปิดบัญชี ซึ่งไม่เหมือนกับรหัสผ่านนักลงทุนที่อนุญาตให้ดูเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเว้นวรรคหรือช่องว่างก่อนหรือหลังล็อกอินและรหัสผ่าน

นี่หมายความว่าบัญชีจริงของคุณยังไม่ได้ทำการเปิดใช้งาน หากต้องการเปิดใช้งานบัญชีสำหรับการเทรด คุณจะต้องฝากเงินตามจำนวนขั้นต่ำที่ต้องการ ดูที่ประเภทบัญชีสำหรับรายละเอียดการฝากเงินขั้นต่ำ บัญชีทดลองไม่ต้องมีการเปิดใช้งาน บัญชีแข่งขันจะเปิดใช้งานเองโดยอัตโนมัติในตอนที่การแข่งขันเริ่มต้น

แพลตฟอร์มเทรดระบุเวลา EET (GMT+2 หรือ GMT+3 ในช่วง Daylight Savings) คุณไม่สามารถเปลี่ยนได้และมันไม่มีผลต่อกราฟ

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

  • โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยปัญหาอาจเกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ ทดลองท่องเว็บที่มีการโฮสต์อยู่ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก หากไม่สามารถเปิดได้ในบางหน้า โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ ISP
  • ลองปิดหรือปรับการตั้งค่าซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสและ/หรือไฟร์วอลล์ที่มีการติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจบล็อคการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก MT4 พอร์ตการสื่อสารอินเทอร์เน็ต 443 และ 444 ควรจะเปิดอยู่และเปิดให้ใช้งานสำหรับแอพพลิเคชั่น terminal.exe หากการเปิดพอร์ตเหล่านี้ไม่ช่วย คุณอาจลองปิดไฟร์วอลล์/แอนตี้ไวรัสทั้งหมดและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • หากคุณเทรดจากพีซีที่ทำงาน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจผ่านทางพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ โปรดสอบถามรายละเอียดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จากผู้ดูแลระบบ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทของพร็อกซีและพอร์ต จากนั้นคุณควรกรอกข้อมูลนี้ลงในเทอร์มินอล MetaTrader 4 ของคุณ (เมนู "เครื่องมือ" > ตัวเลือก > เซิร์ฟเวอร์ > เปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ > พร็อกซี)
  • โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของพอร์ตในเครือข่ายสำนักงานของคุณ หากพอร์ต 443 และ 444 ปิดอยู่ คุณจะไม่สามารถใช้เทอร์มินอล MetaTrader 4 ได้ คุณอาจขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดพอร์ตเหล่านั้น

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

  • เซสชั่นเทรดสำหรับตราสารทางการเงินนี้ยังไม่เปิด โปรดตรวจสอบช่วงเวลาทำการซื้อขายที่ระบุไว้ในตารางนี้ (คลิกที่ตราสารใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม)
  • หากคุณพยายามที่จะซื้อหรือขายสัญญาฟิวเจอร์ส อาจเป็นไปได้ว่าหมดอายุและการเทรดถูกปิดแล้ว ในบางครั้ง ประมาณ 1-2 วัน ก่อนวันหมดอายุ สัญญาฟิวเจอร์สอาจเปลี่ยนสถานะเป็น "ปิดเท่านั้น" ดังนั้นการเปิดการเทรดใหม่จึงทำไม่ได้
  • ลองรีสตาร์ทแพลตฟอร์มเทรดของคุณ

คุณจะได้รับข้อผิดพลาดดังกล่าวหากมีเงินทุนที่เหลือ ("หลักประกันที่เหลือ") ไม่เพียงพอในบัญชีเทรด โปรดดูจากเครื่องคำนวณของเทรดเดอร์สำหรับจำนวนหลักประกันที่ต้องการสำหรับการเทรดตราสารบางรายการและคำนวณหลักประกันสำหรับสถานะที่เปิดอยู่ทั้งหมด หากคุณเห็นว่ามีเงินไม่เพียงพอในการเปิดสถานะใหม่ คุณสามารถปิดสถานะเดิมบางส่วนหรือฝากเงินเพิ่มเข้าบัญชีเทรดของคุณ

โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง อาจเป็นเพราะคำสั่งก่อนหน้านี้ของคุณยังไม่ได้รับการดำเนินการหรือเซิร์ฟเวอร์ที่เทรดยังไม่ได้รับข้อมูลเนื่องจากปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ รีสตาร์ทเทอร์มินอล MT4 อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

เมื่ือเปิดใช้งาน MT4 ให้ลองดูที่ด้านล่างแล้วคุณจะเห็นหลายๆ แท็บ - เทรด | ประวัติบัญชี | ข่าวสาร | การแจ้งเตือน | อื่นๆ – ให้เลือกแท็บ 'ประวัติบัญชี' คลิกขวาในพื้นที่ว่างแล้วเลือก 'ประวัติทั้งหมด' ตอนนี้คุณน่าจะเห็นธุรกรรมที่ดำเนินการไปทั้งหมดในบัญชีแล้ว

กราฟในนกราฟ MetaTrader 4 สร้างขึ้นโดยใช้ราคาเสนอซื้อเท่านั้น คำสั่งขายจะดำเนินการที่ราคาเสนอขาย (คุณสามารถดูราคาทั้งสองได้ในหน้าต่าง "Market Watch" ของ MT4 ความแตกต่างระหว่างราคาเหล่านี้คือสเปรด โปรดคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อทำการวางคำสั่งที่รอดำเนินการ หมายเหตุ: หน้าต่างกราฟจะแสดงเส้นราคาเดียวเท่านั้น นั่นคือราคาเสนอซื้อ หากต้องการดูเส้นราคาเสนอขายด้วย ให้คลิกขวาที่กราฟแล้วไปที่คุณสมบัติ (หรือกด F8) สลับไปที่แท็บ "ทั่วไป" แล้วทำเครื่องหมายที่กล่อง "แสดงเส้นราคาเสนอขาย"

โปรดไปยังแท็บ "ประวัติบัญชี" ด้านล่างของหน้าต่าง MT4 แล้วเลือกตัวเลือก "บันทึกเป็นรายงานโดยละเอียด" จากเมนูคลิกขวา

วิธีตีความรายงานโดยละเอียด:

กำไรรวมสุทธิ — ผลประกอบการทางการเงินของการเทรดทั้งหมด พารามิเตอร์นี้แสดงถึงความแตกต่างระหว่าง "กำไรขั้นต้น" และ "ผลขาดทุนขั้นต้น"

กำไรขั้นต้น — ผลรวมของการเทรดที่ได้กำไรทั้งหมดในหน่วยเงิน

ผลขาดทุนขั้นต้น — ผลรวมของการเทรดที่ไม่ได้กำไรทั้งหมดในหน่วยเงิน

สัดส่วนกำไร — อัตราส่วนระหว่างกำไรขั้นต้นและผลขาดทุนขั้นต้นเป็นเปอร์เซ็นต์ อัตราส่วนเท่ากับหนึ่งหมายความว่าผลรวมเหล่านี้มีค่าเท่ากัน

ผลตอบแทนที่คาดว่าจะได้ — การคาดการณ์ถึงกำไรที่คำนวณไว้ พารามิเตอร์นี้ถูกคำนวณทางสถิติและแสดงถึงสัดส่วนกำไร/ขาดทุนโดยเฉลี่ยของการเทรดหนึ่งรายการ นอกจากนี้ยังสามารถบ่งบอกถึงความสามารถในการทำกำไร/ขาดทุนที่คาดการณ์ไว้ของการเทรดครั้งต่อไป

ผลขาดทุนสัมบูรณ์ — ความแตกต่างระหว่างจำนวนเงินฝากเริ่มต้นและยอดคงเหลือขั้นต่ำที่ต่ำกว่าเงินฝาก

ผลขาดทุนสูงสุด — ผลขาดทุนที่เยอะที่สุดที่ค่าสูงสุดเฉพาะที่ในสกุลเงินฝากและในอัตราร้อยละของเงินฝาก

การเทรดทั้งหมด — จำนวนรวมของการเทรดที่ดำเนินการ

สถานะขาย (กำไร %) — จำนวนสถานะขายและเปอร์เซ็นต์กำไร

สถานะซื้อ (กำไร %) — จำนวนสถานะซื้อและเปอร์เซ็นต์กำไร

การเทรดที่กำไร (% ของทั้งหมด) — จำนวนสถานะการเทรดที่มีกำไรและเป็นส่วนหนึ่งของการเทรดทั้งหมดคิดเป็นเปอร์เซ็นต์

การเทรดที่ขาดทุน (% ของทั้งหมด) — จำนวนสถานะการเทรดที่ขาดทุนและเป็นส่วนหนึ่งของการเทรดทั้งหมดคิดเป็นเปอร์เซ็นต์

การเทรดที่กำไรมากที่สุด — กำไรสูงสุดในสถานะที่ทำกำไรได้ทั้งหมด

การเทรดที่ขาดทุนมากที่สุด — ขาดทุนสูงสุดในสถานะที่ไม่ได้กำไรทั้งหมด

การเทรดที่กำไรโดยเฉลี่ย — มูลค่ากำไรเฉลี่ยภายในการเทรด (ผลรวมของกำไรหารด้วยจำนวนการเทรดที่ทำกำไรได้)

การเทรดที่ขาดทุนโดยเฉลี่ย — มูลค่าการขาดทุนเฉลี่ยภายในการเทรด (ผลรวมของการขาดทุนหารด้วยจำนวนการเทรดที่ไม่ได้กำไร)

กำไรต่อเนื่องสูงสุด (กำไรเป็นตัวเงิน) — สถานะการเทรดที่ทำกำไรต่อเนื่องยาวนานที่สุดและผลรวมของผลกำไรเหล่านั้น

ขาดทุนต่อเนื่องสูงสุด (ขาดทุนเป็นตัวเงิน) — สถานะการเทรดที่ขาดทุนต่อเนื่องยาวนานที่สุดและผลรวมของการขาดทุนเหล่านั้น

ช่วงกำไรต่อเนื่องสูงสุด (จำนวนครั้งที่ทำกำไร) — กำไรสูงสุดในหนึ่งชุดของการเทรดที่ทำกำไรและจำนวนการเทรดที่มีกำไรที่สอดคล้องกัน

ช่วงขาดทุนต่อเนื่องสูงสุด (จำนวนครั้งที่ขาดทุน) — ขาดทุนสูงสุดในหนึ่งชุดของการเทรดที่ขาดทุนและจำนวนการเทรดที่ขาดทุนที่สอดคล้องกัน

เฉลี่ยกำไรติดต่อกัน — จำนวนโดยเฉลี่ยของสถานะที่ทำกำไรในชุดการทำกำไรต่อเนื่อง

เฉลี่ยกำไรติดต่อกัน — จำนวนโดยเฉลี่ยของสถานะที่ขาดทุนในชุดการขาดทุนต่อเนื่อง

คุณสามารถป้อนปริมาณใดๆ ที่ต้องการได้ด้วยตัวคุณเอง โดยเริ่มต้นจาก 0.01 ล็อตและเพิ่มขึ้นขั้นละ 0.01 ล็อต ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้อน "0.12" หรือ "0.03" ซึ่งจะแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องตอบคำถาม

หากต้องการดูรายชื่อตราสารทั้งหมด โปรดเลือกตัวเลือก "แสดงสัญลักษณ์ทั้งหมด" จากเมนูคลิกขวาในหน้าต่าง "Market Watch" เราขอแนะนำให้ทำขั้นตอนนี้อย่างน้อยเดือนละครั้งเนื่องจากมีการเพิ่มสัญญาใหม่เป็นประจำและสัญญาที่หมดอายุ (เช่นฟิวเจอร์ส) จะถูกลบออกจากรายการ

บัญชี Admiral.Markets ใช้การสตรีมฟีดที่แตกต่างไปจาก Standard เมื่อเลือกตราสารจากหน้าต่าง Market Watch ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาพร้อมกับคำต่อท้าย -pro ยกตัวอย่างเช่น EUR/USD-Pro แทน EUR/USD

ไคลเอ็นต์ MT4 เวอร์ชั่นพีซีสามารถใช้งานได้ในระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows ทุกรุ่น นอกจากนี้ยังมี MT4 เวอร์ชั่นติดตั้งล่วงหน้าที่จำลองใน MAC ด้วย ข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์จะแตกต่างกันไปในแต่ละระบบปฏิบัติการแต่พีซีรุ่นใหม่ที่มีการบำรุงรักษาเป็นอย่างดีไม่น่าจะพบกับปัญหาด้านการใช้งาน เพื่อเป็นแนวทาง สเปคขั้นต่ำควรเป็นไปดังต่อไปนี้:

  • CPU ขั้นต่ำ 2.0 GHz
  • 512 MB RAM (ขอแนะนำ 1 GB)
  • ความละเอียดหน้าจอขั้นต่ำ 1024x768
  • ความเร็วการเชื่อมต่อ/โมเด็มขั้นต่ำ 36.6 Kbps – ขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อความเร็วสูงที่มีความเสถียร

หากคุณสมัครและเปิดบัญชีจริงหรือบัญชีทดลองแล้ว (ได้รับล็อกอิน/รหัสผ่านแล้ว) เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งไคลเอ็นต์ MT4 จากเว็บไซต์ของเรา ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและสะดวกที่สุดเนื่องจากที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของเรามีรวมอยู่แล้ว คุณเพียงแค่เปิดใช้งานไคลเอ็นต์และเชื่อมต่อกับบัญชีเทรดของคุณเท่านั้น

หากมีการติดตั้งไคลเอ็นต์ MT4 เวอร์ชั่นอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้สำหรับเทรดใน Admiral Markets ได้ โปรดใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ต่อไปนี้เพื่อเชื่อมต่อกับบัญชี Admiral Markets คุณสามารถป้อนที่อยู่เหล่านี้ได้ในช่องข้อความของ ไฟล์ > ล็อกอิน [Server] หรือใน เครื่องมือ > ตัวเลือก [Server]

เซิร์ฟเวอร์สำหรับบัญชีจริง / บัญชีทดลอง (AdmiralMarkets-Live*):acs5.admiralmarkets.com หรือ acs6.admiralmarkets.com (Admiral.Markets). acs10.admiralmarkets.com หรือ acs11.admiralmarkets.com (Admiral.Prime)

เซิร์ฟเวอร์สำหรับบัญชีทดลอง (AdmiralMarkets-Demo*): acs25.admiralmarkets.com (Admiral.Markets). acs20.admiralmarkets.com หรือ acs21.admiralmarkets.com (Admiral.Prime)

แม้ความจริงที่ว่าตลาด Admiral Markets จะให้ความสำคัญกับความเสถียรและความปลอดภัยของระบบการเทรด แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลวที่คาดไม่ถึงเกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและระบบเทคโนโลยีอื่นๆ อาจเสี่ยงต่อการทำงานผิดปกติ

ในกรณีเช่นนี้ Admiral Markets ขอแนะนำให้ลูกค้าทุกคนทำความคุ้นเคยกับสื่อกลางการเทรดเพิ่มเติมที่มีอยู่ เช่นการติดตั้งแพลตฟอร์เทรดบนแล็ปท็อป / พีซีเครื่องอื่นหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแพลตฟอร์เทรดแบบพกพาบนแท็บเล็ต / สมาร์ทโฟน

ในกรณีที่การอำนวยความสะดวกในการเทรดออนไลน์ของ Admiral Markets ทำงานได้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้ ทาง Admiral Markets มีให้บริการ (เป็นมาตรการเร่งด่วนเท่านั้น) ซื้อขายทางโทรศัพท์สำหรับการส่งคำสั่งเทรด

บริการซื้อขายทางโทรศัพท์ของ Admiral Markets เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ที่หมายเลข +372 6 309 306 บริการซื้อขายทางโทรศัพท์มีให้บริการในภาษาอังกฤษ เอสโตเนีย หรือรัสเซียเท่านั้น

ลูกค้ารายใดที่ต้องการใช้บริการซื้อขายทางโทรศัพท์ จะต้องได้รับการยืนยันโดยตัวแทนจำหน่ายของ Admiral Markets ก่อนที่จะมีการแก้ไขคำสั่งใดๆ ลูกค้าต้องระบุหมายเลขบัญชี (บัญชี MetaTrader ที่เปิดกับ Admiral Markets) และรหัสผ่านสำหรับซื้อขายทางโทรศัพท์ ตัวแทนจำหน่ายจะไม่แก้ไขหรือดำเนินการกับคำสั่งใดๆ จนกว่าลูกค้าจะได้รับการยืนยันอย่างถูกต้อง

CFD เป็นตราสารที่มีความซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียเงินอย่างรวดเร็วจากเลเวอเรจ